Description

Professionnelle rigoureuse et organisée, je suis spécialisée en back office, saisie de données et gestion des appels entrants. J’accompagne les entreprises et entrepreneurs dans le traitement administratif et la relation client afin de leur faire gagner du temps et d’améliorer leur efficacité.

À l’aise avec les outils informatiques, je travaille avec sérieux, confidentialité et respect des délais.

Mes services

✔️ Saisie de documents et mise en page

✔️ Traitement et vérification de bases de données

✔️ Gestion d’emails et service client

✔️ Support administratif à distance

✔️ Réception et gestion des appels entrants

✔️ Suivi des demandes clients et réclamations

⭐ Pourquoi travailler avec moi ?

• Travail rapide et soigné

• Bonne communication et sens du service

• Respect strict des consignes

• Disponible et réactive

Langues

Français
Capacité professionnelle limitée
Anglais
Notions
Créole mauricien
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

LOCCA Toamasina
Caissière
janvier 2019 - janvier 2019
Toamasina, Madagascar
Accueillir cordialement les clients , tenir le journal de caisse et rendre compte du montant de la recette journalière au responsable de caisse, Effectuer les opérations nécessaires pour une gestion rigoureuse de la caisse , Garantir un bon niveau de satisfaction de la clientèle.
Saisie devis et factures Microsoft Word Google Sheets Saisie de données Assistante virtuelle
Teleperformance
Agent en appel entrant et Back office
TÉLÉCOMMUNICATIONS
novembre 2022 - juin 2025 (2 ans et 7 mois)
Ankorondrano, AG, Madagascar
Agent Back Office
Saisie et mise à jour de données
Traitement et vérification de dossiers
Gestion des emails et suivi des demandes
Classement et archivage numérique
Respect des procédures et des délais
Conseiller(ère) Appels Entrants
Réception et gestion des appels clients
Identification des besoins et assistance
Résolution de problèmes et gestion des réclamations
Orientation vers les services concernés
Mise à jour des informations clients dans la base de données