Noémie A.

- Elaboration, gestion et rédaction du planning éditorial en autonomie complète (B2B et B2C)

- Réalisation des visuels sur Figma ou Photoshop

- KPIs : reporting mensuel, semestriel et annuel - analyse des résultats N-1 et mise en place d’axes d’améliorations stratégiques et de nouveaux objectifs

- Modération de communautés en ligne via l'outil AgoraPulse et pilotage de communication de crise, suivi des avis Google et Avis Vérifiés (réponses et gestion du dossier sur Salesforce avec l’équipe Customer Care)

- SMA, gestion du budget

- Marketing d’influence : prospection, briefing des agences ou influenceurs, élaboration de storyboard pour vidéo - Youtube, Instagram, live Twitch- intégration de pre-roll, mid-roll ou post-roll, création des utm pour suivi des leads générés sur Hubspot, suivi des opérations et des KPIs

- Intégration sur Hubspot de communiqués et alertes presse (mise en page, optimisation SEO), création de landing page pour des opérations spécifiques

- Rédaction d’articles SEO et de communiqués de presse

- Communication interne : rédaction et envoie de newsletters internes sur Hubspot, organisation d’évenements

- Gestion des différents réseaux sociaux de plusieurs clients/marques de l'agence.

- Création de contenus et animations des différentes plateformes (Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn, Hooz et les blogs WordPress)

- Accompagnement des clients afin de répondre au mieux à leurs attentes

- Rédaction et suivi de lignes éditoriales

- Rédaction de planning social média à valider par le client en amont

- Gestion de campagnes sponsorisées Facebook et Instagram

- Modération des différentes demandes clients sur les plateformes sociales via l'outil AgoraPulse.

- Assurer le traitement des demandes SAV (commandes) via l'outil de back office WShop.

- Mise en place de partenariats avec des blogueurs influents

- Prospections et propositions de recommandations stratégiques pour les clients et prospects

- Gestion de la e-reputation des marques

- Veille quotidienne sur les innovations technologiques et social media

- Organiser et participer aux réunions ou revues de projets (Evolution, optimisations du site internet)

- Data management

- Gestion opérationnelle des projets :

*Brief créatif hebdomadaire des besoins à l’agence web (Zoning, newsletter...)

*Réalisation de tests fonctionnels afin de s'assurer de la qualité des éléments livrés : optimisations du site, tests utilisateurs et recettage en prod ou préprod, détecter d’éventuelles anomalies et assurer le suivi de leur résolution.

*Création et mise en ligne de promotions via l’outil du back office Magento.

- Accompagnement et coordination des acteurs externes liés aux différents projets (Web to store, Google Analytics, Développement spécifiques, Google Adword)

- Veille sur les innovations et benchmark de la concurrence : Collecter, comparer les informations du marché, proposer des plans d’action fondés sur ces analyses.

- Reporting, bilan de projets, mesure du ROI des investissements et KPI...

- Community management : Rédaction de planning social media, animation et alimentation de tous les réseaux sociaux (Facebook, Google+, Twitter, Instagram, Pinterest)

- e-CRM : Assurer le traitement des demandes clients, suivi de la relation client quotidienne (ticketing, suivi du programme de fidélité, gestion des RMA et retours clients, reporting)