Description

Assistante virtuelle spécialisée en support client B2B dans l’environnement e-commerce et gestion de données.

Je prends en charge les demandes des entreprises, le suivi des tickets et la gestion des informations produits avec professionnalisme et rigueur.

Organisée et réactive, je veille à fournir des réponses claires et efficaces, contribuant à la qualité du service et à la satisfaction des partenaires professionnels.

Je m’adapte facilement aux outils et aux processus internes de chaque entreprise.

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

VIT
SUPPORT CLIENT PAR EMAIL
E-COMMERCE
janvier 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 5 mois)
Tananarive, Madagascar
Réception et traitement des demandes clients par email. Réponse claire et professionnelle aux questions des clients. Analyse et vérification des demandes avant transmission à l'équipe technique. Garantie de la satisfaction client et respect des délais.
Relation clients Gestion des tickets Atlassian JIRA Salesforce slack
VIT
SPÉCIALISTE DES DONNÉES PRODUITS – E-COMMERCE
juin 2016 - janvier 2023 (6 ans et 7 mois)
Réalisation du matching et correspondance des produits provenant de divers sites e-commerce (ex: Amazon, Fnac, Cdiscount) sur la plateforme interne. Suivi et mise à jour du référencement des prix afin que les clients disposent de prix compétitifs par rapport à la concurrence. Vérification et correction des erreurs pour assurer la qualité et la précision des données.
VALUEDATA
OPERATEUR DE SAISIE
juin 2015 - juin 2016 (1 an)
Recherche et collecte minutieuse des données techniques des produits clients DESCOURT et CABAUT. Saisie précise et organisée des informations dans la plateforme interne. Vérification systématique des données pour assurer fiabilité et qualité. Correction des erreurs afin de garantir la cohérence des informations.