Description

Professionnelle expérimentée avec plus de 20 ans d’expérience en Administration des Ventes, gestion des opérations et coordination RH, j’accompagne les entreprises dans l’optimisation de leur organisation et la fluidité de leurs opérations quotidiennes.

Spécialisée en ADV France & Export, relation clients, coordination logistique et gestion administrative, j’interviens aussi bien sur des missions opérationnelles que sur des projets de structuration de services et d’amélioration des process.

Au cours de mon parcours, j’ai piloté des équipes, assuré le suivi de clients grands comptes, coordonné les échanges entre services internes et partenaires externes, et accompagné des environnements exigeants en France comme à l’international.

Polyvalente, rigoureuse et réactive, je peux intervenir en support d’Office Management, back-office, coordination opérationnelle, administration commerciale ou accompagnement administratif personnalisé.

Disponible pour des missions en freelance, CDD ou renfort ponctuel.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Néerlandais
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

PARAH France
Responsable des Opérations / Administration des Ventes
COMMERCE DE DÉTAIL
juin 2023 - décembre 2024 (1 an et 7 mois)
Paris, France
Pilotage des opérations ADV, logistique et supply chain dans un environnement retail / prêt-à-porter
Coordination des flux de production, transport et livraisons afin d’optimiser les délais et les coûts
Gestion d’un portefeuille clients BtoB et suivi des relations avec les partenaires et prestataires
Contrôle de l’application des conditions contractuelles et suivi des engagements commerciaux
Mise en place et amélioration des processus opérationnels pour fluidifier l’activité
Gestion de la relation client Gestion des opérations Coordination logistique internationale Gestion de la relation client BtoB Administration des ventes (ADV)
MCC / NOTSHY
Responsable Administration des Ventes
MODE & COSMÉTIQUES
décembre 2021 - septembre 2022 (9 mois)
Paris, France
Supervision des opérations ADV et coordination du traitement des commandes clients
Gestion du suivi logistique jusqu’à la livraison en lien avec les transporteurs et prestataires
Validation des factures, avoirs et suivi des encours clients
Management du service SAV et accompagnement de l’équipe dans la gestion des demandes clients
Participation à l’amélioration des procédures ADV Export
ADV Export Gestion des commandes Service après-vente (SAV) Gestion logistique Management d'équipe
MEXX FASHION BV
Responsable Administration des Ventes
MODE & COSMÉTIQUES
janvier 2018 - janvier 2020 (2 ans)
Paris, France
Gestion complète du cycle de commandes clients BtoB
Suivi des conditions commerciales et coordination avec les différents services internes
Gestion des litiges, réclamations et dossiers contentieux
Suivi de la facturation, des avoirs et des impayés
Formation et intégration des nouveaux collaborateurs
Administration commerciale Gestion des litiges clients Facturation relation fournisseurs livraison