Description

Bonjour et bienvenue sur mon profil !!

Je m’appelle Océane, et j’accompagne les entreprises dans la gestion et la fidélisation de leurs clients grâce à une communication fluide, une excellente organisation et un vrai sens du relationnel.

🎯 Mon objectif : vous faire gagner du temps et renforcer la satisfaction de vos clients grâce à un suivi rigoureux, une coordination efficace et une approche humaine.

💬 Ce que je peux faire pour vous :

Gérer la relation client au quotidien (emails, réunions, reporting, coordination interne)

Participer à l’onboarding et au suivi de vos comptes clients

Assurer la communication entre vos équipes (marketing, ventes, produit, support)

Identifier les axes d’amélioration ou d’opportunités commerciales

Apporter un support bilingue (français / anglais) pour vos clients internationaux

✨ Ce qui me différencie :

Une formation solide à Audencia Business School et plusieurs expériences en entreprise (Unilever, startups, gestion de projets internationaux)

Une forte orientation client et un vrai plaisir à créer des relations de confiance

Un profil bilingue et adaptable, habitué à travailler dans des environnements multiculturels

Une grande motivation et une approche proactive, même sur les missions de courte durée

📈 Exemples de projets que je peux gérer :

Suivi de portefeuilles clients B2B/B2C

Coordination entre clients et prestataires

Reporting de performance et feedbacks clients

Support commercial et fidélisation

💬 Je débute en freelance, mais je suis motivée, sérieuse et investie à 100 % dans chaque mission. Si vous cherchez une personne fiable, structurée et à l’écoute, discutons de vos besoins !

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
Espagnol
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Smoon
Account Manager
COMMERCE DE DÉTAIL
septembre 2025 - Aujourd'hui (9 mois)
Paris, France
Account Management
• Managed a portfolio of pure players and independent stores, overseeing negotiations, product listings, order management, and long-term commercial relationships.
• Led sell-in and sell-out initiatives tailored to sport-specific audiences, including promotions, and marketing activations.
• Coordinated and delivered partner training and retail animation to boost in store performance and brand alignment.
• Conducted sales analysis to track KPIs and identify growth opportunities.
• Regular store visits for competitive benchmarking, merchandising support, and the implementation of new retail concepts.
Business development Prospection client Gestion de projet Présence terrain Fidélisation client
OOVANGO.COM
Sales, Marketing & Editorial Production
AUTOMOBILE
janvier 2025 - juillet 2025 (6 mois)
Fort-de-France, Martinique
Editorial Responsibilities:
• Supervised a network of 6 freelance writers
• Managed the content publishing schedule in line with budget goals
• Oversaw new editorial product development
• Produced consolidated performance reports
Rédaction SEO Rédaction newsletter Rédaction d'articles Analyse de données Présence terrain
Pénatéa
Operations Manager
HÔTELLERIE
septembre 2024 - janvier 2025 (4 mois)
St-Malo, France
Property Management | Portfolio of 112 Units (Villas, Sea-View Flats, etc.)
• Managed daily operations across a diverse portfolio of 112 short- and long term rental properties, including luxury villas and sea-view apartments.
• Acted as a key point of contact for both landlords and tenants, ensuring clear communication and high satisfaction on both sides.
• Developed and executed targeted marketing strategies to maximize occupancy rates and reduce vacancy periods.
• Maintained consistently high levels of guest and tenant satisfaction through proactive issue resolution and attentive service.
• Oversaw property upgrades and renovations, ensuring projects were completed on time and within budget to increase property value.
• Expanded the client base through networking, word-of-mouth referrals, and strong relationship management.
• Contributed to business growth by identifying and recruiting new landlord : +6 properties in 4 months.
Publication d'annonce Business development Expérience terrain Fidélisation client