Olga Bunciuc

• Création, évolution et automatisation des rapports de suivi pour mieux piloter l'activité

• Connection des données de plusieurs systèmes et modéliser des jeux de données pour construire un suivi intégral

• Mise en place des indicateurs pertinents pour mesurer l'évolution

• Analyse du tunnel de conversion en fonction de produit et des tactiques marketing appliquées

• Intervention dans les réunions mensuelles et trimestrielles pour communiquer sur le retour sur investissement des initiatives marketing

• Identification des axes d'analyses et élargir la capacité de rapporter sur la performance marketing

• Réalisation des études thématiques pour identifier les opportunités d'amélioration et alimenter les prises de décision du management

• Proposition de différentes pistes de solutions et concertation avec les parties prenantes pour identifier les plans d'action à court, moyen et long terme

• Collaboration continue avec les responsables marketing, les équipes opérations et commerciales pour aligner les objectifs et définir la part de contribution

• Mise en avant des améliorations sur les processus de traitement des données, le lead management pour apporter des évolutions en collaboration avec l'IT et l'équipe Operations global.

• Vulgarisation des données, partage des astuces et formation pour assurer la meilleure appropriation et perception des données par les utilisateurs

• Définition des critères de segmentation, optimisation des ciblages, livraison des extractions

• Réalisation des analyses sur différents sujets business : churn, taux d'équipement, cycle de vie du client, etc.

• Construction des profilings et scorings client (souvent couplés) afin de déterminer les profils de comportement d'achat, de consommation en fonction des objectifs visés : clients fidèles, profils à risque, clients appétants pour un up-sell, x-sell, etc.

• Conception, maintenance et évolution des rapports pbi automatisés pour favoriser la consommation de données en libre-service et fluidifier la charge due aux demandes ad hoc

• Participation à la mise en place d'un outil de gestion des taches ad-hoc et projets pour garantir la livraison dans les délais requis

• Accompagnement et formation des clients internes

• Enrichissement, normalisation, conservation et suppression des données : gestion des NPAI ; mise à jour des données clients, etc.

• Exploitation des données externes et Open data : répertoire SIRENE de l'Insee ; données des prestataires Dun & Bradstreet, Sparklane

• Gestion de projet : mise en conformité RGPD ; data migration CRM

• Étude et analyse pour évaluer la qualité des données et mise en place des solutions techniques afin d'optimiser la collecte des données.