À propos de Olga
La relation client, c'est l'art de transformer chaque interaction en opportunité — de fidéliser, de rassurer, de convaincre, sans jamais forcer.
C'est ce que j'ai appris au contact d'une clientèle exigeante dans l'univers du luxe parisien, et c'est ce que j'apporte aujourd'hui aux entreprises qui souhaitent élever la qualité de leur relation client.
Ce que je fais concrètement : gestion complète du service client écrit, rédaction de réponses sur-mesure, création de scripts et templates, support multilingue français, anglais, russe.
Disponible immédiatement · Réactivité sous 4h · Confidentialité absolue
Français
Bilingue ou natif
Russe
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- FreelanceConsultante en Relation Client & Traduction TrilingueLUXEjanvier 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 5 mois)La Ferté-Bernard, FranceGestion de la relation client et traduction pour des entreprises françaises et internationales. Services en français, anglais et russe — rédaction professionnelle, support client, réponses aux avis, gestion des messages entrants, traduction de documents et contenus web. Disponible immédiatement, réactivité sous 4h, confidentialité absolue.
- indépendanteConsultante en Relation Client - Secteur Luxejanvier 2000 - Aujourd'hui (26 ans et 5 mois)Intermédiaire de confiance entre une clientèle exigeante et les maisons de prestige parisiennes — mode, joaillerie, hôtellerie, beauté et médecine esthétique. Gestion de toutes les communications clients avec discrétion et excellence.
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Formations
- Diplome d'art dramatiqueCours Florent1991Formation professionnelle au sein de l'une des écoles d'art dramatique les plus prestigieuses de Paris.
- Diplome d'art dramatiqueGaiety School of Acting1996Formation professionnelle à l'une des écoles d'art dramatique les plus réputées d'Irlande, Dublin.