Olivier Amiot

•Pilotage du service IT pour 120 utilisateurs dans un environnement international Samsung (France, Corée du Sud, Royaume-Uni).

•Interlocuteur technique des équipes Samsung Electronics HQ et EHQ UK

•Gestion des escalades critiques et coordination des déploiements internationaux.

•Support VIP auprès du CODIR / Direction et assistance des utilisateurs.

•Gestion du parc informatique et administration Microsoft 365 / Active Directory.

•Pilotage des migrations cloud : Nasuni → Egnyte, SVPN/Akamai → Zscaler, Google Workspace → SharePoint M365.

•Mise en place de la solution CPCEX (Samsung) pour les périodes d'embargo en coordination avec Samsung Korea et EHQ.

•Administration sécurité et protection Endpoint (Sophos Central, MFA, OVHcloud).

•Support salles de réunion : Teams & Webex.

•Gestion des outils Jira, Monday.com et JAMF.

Préparation et support des réunions CODIR/COMEX, prise en compte des sollicitations des utilisateurs VIP, enregistrement des sollicitations, création de procédure, exploitation et consolidation de la base d'incidents et de la base de connaissance ,identification et analyse des besoins des utilisateurs, configuration compte Google, assistance bureautique Google & office 2016, bureautique Citrix, administration Active Directory, administration Airwatch iPhone, Samsung, Tablet, masterisation, mise en domaine, configuration des postes, support Visio conférence via Chrome box, Meet, Zoom, Teams, Webex, Bluejeans, support réseaux (Armoire de brassage, wifi AP) rapport, assistance, formation et conseil auprès utilisateurs, support informatique Hardware et software. Prise en main à distance via VNC.

Préparation des réunions CODIR/COMEX, pilotages des équipes (VIP & PROXI), gérer les statistiques quotidiennes et mensuelles, optimisation des processus existant et mise en place de nouveaux de processus, industrialisation et automatisation des taches répétitives, rédaction de documentation technique, manager le Back log en fonction des priorités et délais de résolution dans le respect des engagements contractuels, contribuer à la formation permanente de l'équipe, au partage de connaissance et à l'intégration de nouveaux arrivants, créer et documenter les consignes destinées aux techniciens du support et suivre leurs évolutions, préparations des rapports quotidien, Préparation et animation des réunions de COTECH hebdomadaire, participation aux réunions de COPIL, Gestion des demandes de la DSI dans le cadre des travaux quotidiens, des projets et des opération techniques, coordonner les actions dans le cadre du projet, assurer la communication auprès des responsables, (test, préproduction, production).