Description

Commercial et chargé de clientèle multilingue (français, anglais, russe, ukrainien), spécialisé dans la relation client B2B et B2C, le Customer Care et le SAV. Expérience dans la vente, le conseil personnalisé et la fidélisation clients, avec un focus sur les services financiers et transactions internationales. Habitué à travailler avec des volumes importants tout en maintenant un haut niveau de satisfaction et en respectant les procédures internes et réglementaires.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Russe
Capacité professionnelle complète
Ukrainien
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Lagny-sur-Marne (jusqu’à 50 km)

Interchange/Western Union,
Conseiller Clientèle
BANQUE & ASSURANCES
août 2024 - Aujourd'hui (1 an et 10 mois)
Fontenay-sous-Bois, France
Gestion des transferts d’argent nationaux et internationaux pour particuliers et entreprises.
Accueil, conseil et assistance personnalisée des clients.
Suivi des opérations financières et respect des procédures de conformité et de lutte contre la fraude.
Promotion des services complémentaires et fidélisation de la clientèle.
Utilisation quotidienne des systèmes de transfert et de gestion des transactions.
Facturation Service client Anglais Microsoft Excel SAV
Terre d'Asile,
Bénévole interprète et Traducteur
ASSOCIATIF ET SYNDICAL
janvier 2017 - Aujourd'hui (9 ans et 5 mois)
Paris, France
Interprétariat en anglais, russe et ukrainien auprès de demandeurs d’asile.
Traduction orale et écrite pour démarches administratives, sociales et médicales.
Facilitation de la communication interculturelle.
La Poste,
Chargé de clientèle
BANQUE & ASSURANCES
décembre 2021 - juillet 2024 (2 ans et 7 mois)
Paris, France
Accueil, conseil et accompagnement des clients pour les services postaux et financiers.
Gestion des opérations courrier, colis et services bancaires (compte courant, transferts, paiements).
Suivi et traitement des demandes et réclamations clients.
Respect des procédures internes et des règles de sécurité.
Contribution à la satisfaction et fidélisation de la clientèle.