Description

Consultant technico-fonctionnel avec 12 ans d'expérience dans les secteurs Énergie, Mutuelle, Secteur public et Banque. J'ai débuté par le développement Java/J2EE avant d'évoluer vers un rôle plus transverse : analyse et résolution d'incidents, analyse fonctionnelle, tests API, automatisation, suivi de production N2/N3, rédaction de documentation, recette et suivi des correctifs inter-équipes.

Aujourd'hui, mon profil combine cette double compétence technique et fonctionnelle avec une appétence pour l'IA appliquée au support : chatbot RAG local, orchestration automatisée de tests et reporting, LLM locaux — dans le respect de la confidentialité des données.

Disponible en freelance — Île-de-France.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Arabe
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

VIVERIS — Communauté AMOA
Consultant Technico-Fonctionnel | IA & Automatisation QA
juillet 2025 - janvier 2026 (6 mois)
Boulogne-Billancourt, France
Projet interne : IA appliquée au Support Applicatif &Automatisation QA
Veille technologique sur le rôle de l'IA dans le support applicatif : Étude et comparaison des LLM locaux (Mistral, Phi-3), Prompt Engineering, Chain of Thought
Développement d'un chatbot RAG en local (Flowise, Ollama) pour interroger une base de connaissances support
Mise en place d'une plateforme de suivi qualité API : tests automatisés (Postman, Newman), historisation (PostgreSQL), dashboards (Metabase)
Automatisation du workflow via N8N et intégration d'une IA locale : analyse des résultats, verdict automatisé GO/NO-GO, reporting email (OAuth2)
Exploration RAG local : embeddings, ChromaDB, recherche sémantique
Environnement : Postman, Newman, PostgreSQL, Metabase, N8N, Docker, Ollama, Mistral, ChromaDB, Python
Ollama API PostgreSQL n8n RAG
ONF (Viveris) — Office National des Forêts
Consultant Technico-Fonctionnel
ENVIRONNEMENT
avril 2024 - août 2025 (1 an et 4 mois)
Maisons-Alfort, France
Support N3 : analyse et résolution des tickets incidents, paramétrage et mise à jour des données de référence en BDD
Référent sur les tickets Paie (imputations ouvriers) : sujet critique, traitement jour même requis
Rôle de référent fonctionnel pour l'équipe Support et l'équipe TMA (Build)
Création d'un Kit d'évaluation (QCM 40 questions) : univers métier, référentiels fonctionnels et techniques
Capitalisation : création de bases de connaissance (KB) et modes opératoires
Développement et mise à jour de procédures stockées PL/SQL
Participation à l'atelier hebdomadaire de priorisation des tickets avec le CP
Formation des nouveaux arrivants : prise en main applicative (fonctionnel, technique, support)
Environnement : JIRA, Oracle SQL Developer, PL/SQL, Java
Support N3 SQL PL/SQL Atlassian JIRA Oracle SQL Developer
MGEN (Viveris)
Consultant Technico-Fonctionnel
BANQUE & ASSURANCES
janvier 2021 - janvier 2024 (3 ans)
Paris, France
Réduction du backlog d'incidents de 1000 à 400 (objectif 500 dépassé de 20%)
Suivi de production sur l'application Link-R (PEGA) : analyse et diagnostic des incidents, corrections BDD, escalade vers les équipes concernées. Périmètre : parcours vente, réclamation, gestion adhérents
Création et animation d'un atelier de suivi de correctifs inter-équipes (initiative personnelle) : 10 participants, 1 an
Investigation des incidents via appels de services REST (localisation des erreurs dans les processus métier)
Escalade des incidents vers l'équipe de développement : rédaction des scénarios de reproduction, investigation logs
Suivi des correctifs (GDS) : coordination en réunion hebdomadaire, réponses aux questions des développeurs
Rédaction de PV de recette pour les redressements de données
Environnement : PEGA, JIRA, DBeaver, SQL, Oracle, REST Client
suivi de production Gestion des incidents SQL Atlassian JIRA Pega