Description

Je vous accompagne dans la gestion et le support de votre infrastructure informatique, à distance ou sur site.

Voici mes compétences :

Support aux utilisateurs

Diagnostic et résolution d’incidents (poste de travail, réseau, messagerie)

Installation et configuration de PC/Mac

Gestion des comptes (Active Directory, Microsoft 365)

Déploiement et préparation de postes

Maintenance et suivi du parc informatique

Support VPN, imprimantes et connexions réseau

Environnements maîtrisés :

Windows 10 / 11

Microsoft 365

Active Directory

Outils ITSM / ticketing

Gestion de parc informatique

Langues

Français
Bilingue ou natif
Turc
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Garges-lès-Gonesse (jusqu’à 50 km), Nice (jusqu’à 50 km)

STRATIT
Consultant IT
janvier 2026 - Aujourd'hui (5 mois)
Garges-lès-Gonesse, France
Accompagnement de plusieurs TPE dans la gestion et le support de leur
environnement informatique.

Création et configuration de nom de domaine (IONOS, OVH) et adresses e-mail Microsoft 365.
Migration et bascule d’environnements Microsoft de licences Famille vers des offres Microsoft 365 Business.
Nettoyage, reconstruction et resynchronisation de profils utilisateurs Windows.
Mise en place et activation de l’authentification multifacteur (MFA).
Configuration et intégration d’imprimantes réseau dans l’environnement utilisateur.
Administration des comptes utilisateurs et configuration des postes de travail.
Support utilisateurs à distance et assistance technique de proximité.
Nom de domaine Microsoft Exchange poste de travail MFA
GEODIS
Team Leader Support IT
avril 2023 - décembre 2025 (2 ans et 8 mois)
Gennevilliers, France
Encadrement d’une équipe de 9 techniciens : priorisation des demandes, gestion des plannings et suivi des performances
Accompagnement et formation des techniciens
Suivi des KPI, reporting et coordination avec les équipes infrastructures, réseaux, sécurité et postes de travail
Mise en place et optimisation des procédures afin d’améliorer la qualité et les délais de résolution

Mise en place des environnements Intune et Azure AD
Administration Microsoft Teams et SharePoint
Administration du serveur de fichiers
Administration de HPDM et SCCM (création de masters, packages, mises à jour)

Gestion des serveurs d’impression : Windows Server et Uniprint

Gestion de projets IT :
Migration de 5 500 postes de clients légers vers clients lourds
Déploiement de Teams Phone
Renouvellement des équipements réseau en agence (installation, brassage et mise en service)
Encadrement d'équipe Windows Serveur Windows 11 Microsoft Office
GEODIS
Technicien support N2
octobre 2021 - avril 2023 (1 an et 6 mois)
Gennevilliers, France
Assistance aux utilisateurs sur site (postes de travail, environnement VDI, applications métiers et outils bureautiques)
Administration des environnements Active Directory, Exchange, Microsoft Teams et SharePoint
Enrôlement et configuration des iPads via MobileIron (MDM)
Gestion et configuration des périphériques (imprimantes Ricoh / Konica Minolta)
Gestion et suivi des incidents et demandes via ServiceNow et JIRA
Réalisation et mise à jour de la documentation technique sous Confluence
Gestion et inventaire du parc informatique via GLPI
Service Now Administration des serveurs Jira/Confluence Active Directory HPDM

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