Description

🚀 Votre partenaire pour des projets réussis – Depuis 7 ans, j’accompagne des organisations comme le Ministère de l’Intérieur, la SNCF, SFR, RMC Sport et la CNSA sur des projets ambitieux : systèmes d’information, applications, sites web et expériences clients.

💡 Du cadrage à la mise en production, je gère chaque étape : animation d’ateliers, priorisation de backlog, coordination avec les équipes techniques et pilotage opérationnel, en Agile ou en méthodes classiques.

🤝 Capable d’intégrer rapidement tout type d’équipe et de contexte, je m’adapte vite et apporte des solutions concrètes, même sur les projets techniques les plus exigeants.

🎯 Mon objectif : livrer dans les délais, maximiser la valeur pour vos utilisateurs et construire une collaboration fluide et efficace

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km), Nice (jusqu’à 50 km)

Caisse nationale de solidarité pour l'autonomie
AMOA SI
SECTEUR PUBLIC & COLLECTIVITÉS
mars 2025 - Aujourd'hui (1 an et 3 mois)
Paris, France
AMOA SI en lien avec le CP et le référent métier, en collaboration étroite avec les MDPH pilotes et l'équipe de réalisation / développement :

Contribue à
organiser, coordonner et animer les ateliers de conception sur le SIE.
organiser et à coordonner la production des items de backlog: affiner, découper les besoins métiers ainsi que les items de backlog, définition des critères d'acceptance
Contribue à la planification à l'échelle d'une itération: définition d'un objectif, priorisation des items.

Assiste le référent métier SIE :
L'élicitation des besoins
Dans la formalisation et le suivi des besoins auprès d'experts métiers ;
Dans la qualification de la livraison des items de backlog sur lequel l'équipe de réalisation s'est engagé (tests de chaque item livrés déclaré finis);
Dans le suivi de la résolution des anomalies.
En collaboration avec les leaders de la conduite du changement :
Apporte une aide fonctionnelle et technique pour permettre à l'équipe de s'approprier le SIE en toute autonomie.
Contribue à organiser et animer des sessions d'appropriation du SIE.
En collaboration avec le CP :
Est force de conseil pour permettre une amélioration continue des process de recueil des besoins, conception et validation des items de backlog.
Contribue à structurer les retours utilisateurs pour améliorer le produit et l'expérience utilisateur
AMOA Architecture SI Atlassian JIRA User Testing Recette fonctionnelle
Walterlearning
Chef de projet IA
EDUCATION & E-LEARNING
février 2025 - avril 2025 (2 mois)
Paris, France
1. Innovation Produit & IA Générative
Focus : Amélioration de l'expérience d'apprentissage et automatisation du contenu.

Génération de Contenu Automatisée (LMS) :

Conception et déploiement d'outils de génération de QCM et textes à trous.
Mise en place d'un système de correction automatisée pour les exercices de rédaction et saisie libre.
Développement de fonctionnalités de génération d'exercices d'entraînement à la demande.
Projet "Ask Anything" :
Pilotage technique du build en collaboration avec MagicLemp.
Implémentation opérationnelle de la solution au sein de l'écosystème Walter Learning.
2. Excellence Opérationnelle & Support
Focus : Migration technologique et pilotage de la performance.

Refonte de l'écosystème Support :

Migration structurante de HubSpot vers Freshworks.
Configuration technique : duplication des flux emails CSM et automatisation des règles d’escalade.
IA Conversationnelle : Intégration de la solution Klark sur Freshworks pour optimiser les réponses.
Pilotage de la Qualité :
Définition et monitoring des KPIs critiques (NPS, Service Level Agreement).
3. Sales Operations & Qualité
Focus : Monitoring et conformité commerciale.

Quality Monitoring : Déploiement de Diabolocom pour l'analyse et le suivi de la qualité des interactions commerciales.

4. Stratégie & Financement
Focus : Viabilité économique du développement IA.

Ingénierie Financière : Étude et montage des dossiers de subventions BPI pour le financement des projets d'innovation IA.
Gestion de projet AMOA Chatbot IA Hubspot Conduite du changement
SNCF Voyageurs
AMOA applicatif
TRANSPORTS
juillet 2024 - mars 2025 (8 mois)
Saint-Denis, France
En mission au sein de SNCF Voyageurs en tant qu'AMOA dans le cadre du programme SPID (+ de sécurité, + de performance, + de simplicité, + de modernité) et la refonte intégrale de l'écosystème des applicatifs de maintenance liés à la gestion de site.

Cadrage de besoins :
rédaction d'expressions de besoins
création de maquettes
rédaction des SFG
animation d'ateliers
comitologie
Architecture SI AMOA Gestion de projet Conduite du changement