À propos de Ouarda
20 ans d’expérience dans le Management de Projet SI, l’intégration et le déploiement de solutions digitales (national et international), j'ai une forte expérience de la gestion de projets dans les Infrastructures Réseau , la Relation Client (Centres de Contacts, Plateformes Omnicanales, xbots) et le déploiement d'applications et d'Infrastructures.
Anglais
Capacité professionnelle complète
Français
Bilingue ou natif
Arabe
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- Sopra Steria Conseil IMSenior ManagerAGENCE & SSIImars 2019 - janvier 2020 (10 mois)Meudon Pour SNCF – Migration FactoryEn tant que Directeur des OpérationsPilotage Opérationnel de l’équipeSuivi du budget, des Comités de Pilotage et Comités ProjetCoordination des ActivitésPoint de Contact entre les équipes de migration et la gouvernance de la migration Factory SNCFPoint de Contact avec les CDS (Centre de Services)Thématique : Cloud AWS Azure, DevOPS, Agile
- Société GénéraleResponsable Téléphonie et Centres de Contacts pour les filiales Internationales de la Société généraleBANQUE & ASSURANCESseptembre 2017 - mars 2019 (1 an et 6 mois)Courbevoie, FranceEn tant que Directeur de Projets Phone BankingManagement global des Projets de Centres de Contacts et Canaux MultiPays Multi EntitésGestion de la relation Client au niveau C-Level (DG, DGA, DSI)Gestion de l’équipeConstruction et Suivi de la feuille de Route AnnuelleVente des Missions et ProduitsParticipation ou animation des instances Comité de Pilotage Projet Management VisuelThématiques : Centre de Contacts, SMS, Mail, Chatbot, Genesys, Agile,
- Société GénéraleDirection de ProjetBANQUE & ASSURANCESjuin 2013 - mars 2019 (5 ans et 9 mois)75015Déploiement d’Application Bancaire pour les filiales Côte D’Ivoire, Sénégal, CamerounIntégration de nouvelles fonctionnalités bancaires : Retrait GAB par mobile, Paiement de facturesManagement de Projet Complexe Multi Métier Multi Pays Multi EntitésTransfert de Savoir FaireThématiques : Application Mobile, Paiement de Factures, Wallet, Nouveaux Modèles de Paiement.
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Formations
- IngénieurInstitut National des Postes et Télécommunications1996
Certifications
- ITIL V3CertYou2019
- Management MotivationnelCRECI2019