Description

Gestionnaire spécialisé en prestations santé avec une expérience en back-office mutuelle et en relation client.

J’accompagne les organismes de santé, mutuelles et assurances dans la gestion de leurs opérations quotidiennes, en assurant à la fois le traitement des dossiers et la qualité de la relation avec les adhérents.

🔹 Traitement des dossiers prestations santé (remboursements, rejets, anomalies)

🔹 Gestion du tiers payant et flux Noémie

🔹 Analyse et résolution des dossiers complexes

🔹 Relation adhérents (mail, téléphone, suivi des demandes)

🔹 Gestion back-office et mise à jour des données

Rigoureux et autonome, je suis capable de gérer des volumes importants tout en garantissant un service fiable et de qualité.

Disponible pour des missions en support opérationnel, renfort d’équipe ou externalisation.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

Génération,
Gestionnaire Frais de Santé
juillet 2019 - octobre 2025 (6 ans et 3 mois)
Lisbon, Portugal
Contribution à l'amélioration de la qualité de service et accompagnement des assurés dans la compréhension de leurs garanties.
Gestion des remboursements, Relation assurés, Mutuelle santé, Traitement des dossiers, Conseil en ga
Banque Régionale de Solidarité,
Conseiller clientèle des particuliers
juillet 2016 - juin 2018 (1 an et 11 mois)
Dakar, Senegal
Montage, étude et présentation des dossiers de prêts (crédits à la consommation, immobiliers…).
Analyse de la solvabilité des clients, évaluation des risques et constitution des dossiers de financement.
Suivi et fidélisation d'un portefeuille clients, conseil personnalisé sur les produits et services bancaires, traitement des opérations courantes ainsi que la gestion des réclamations.
Analyse de risques, Octroi de crédit, Fidélisation client, CRM, Gestion de portefeuill
Banque Régionale de Solidarité,
Chargé d'accueil
juin 2014 - février 2016 (1 an et 8 mois)
Dakar, Senegal
Gestion du back-office : traitement administratif, suivi des transactions, archivage. Participation à l'amélioration des procédures d'accueil et à la satisfaction clientèle.