À propos de Padi
Anglais
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Expériences
- LOBADirection de la stratégie & innovation (en cours)mai 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 1 mois)Paris, FrancePilotage de projets culturels et sociaux, repositionnement stratégique, direction de missionPassage a l'échelleEssaimage s'une therapie innovanteRecherche e financement
- multi siteConsultante Business stratégieCONSEIL & AUDITjanvier 2017 - Aujourd'hui (9 ans et 5 mois)Paris, FranceBusiness Stratégie & Gestion de projet management pour des directions générales, des groupes internationaux & Start-up :-Élaborer des stratégies de mise sur le marché, de communication digitale & optimisation des processus-Conduite de travaux d’études économiques, marketing, sectorielles et de modélisations financières-Mise en place de solutions innovantes à enjeux économiques et technologiques (IT)-Réalisation de feuille de route, de suivi & plan d’actions (benchmarks, ROI, analyse des coûts, KPI)Secteurs : Nombreux secteurs, principalement : Mode, Nouvelles Technologies & IT, Blockchain, Asset Management, Banque, Retail, Agro-Alimentaire, Logistique & Transport, Énergies, Télécom & MédiasRégions : France, Europe, Afrique de l’Ouest, Moyen Orient & Afrique du Nord (MENA)#mots-clés: Strategy - Management - Pricing - Business Plan - Business Unit - Transformation - Lancement produit - Finance - Fiscalité - Risques - Modelling - Valorisation - Due Diligence - Analyse Marketing - Go-to-Market - Benchmark - Croissance - Digital - Tendances
- multi siteConsultante CRME-COMMERCEjanvier 2017 - Aujourd'hui (9 ans et 5 mois)Rouen, France1. Accompagnement de gestion de clientèle de base:• Mise en place d'un système de gestion de la relation client (CRM) pour gérer les informations de contact, les interactions et les ventes de manière efficace.• Analyse de données de clientèle pour identifier les tendances et les opportunités de croissance.• Conseils pour améliorer la satisfaction des clients, y compris la résolution des problèmes, la communication efficace et la qualité du service.• Assistance pour la mise en place de processus d'évaluation de la satisfaction client pour mesurer et améliorer les performances.• Mise en place de processus de gestion des commandes et des livraisons pour s'assurer que les clients reçoivent les produits ou les services en temps opportun et en bon état.• Assistance pour la mise en place d'un système de gestion des comptes pour suivre les paiements et les soldes des clients.2. Accompagnement de gestion de clientèle premium:• Toutes les fonctionnalités de l'accompagnement de base, plus:• Mise en place d'un système de fidélisation des clients pour récompenser les clients réguliers et les inciter à acheter à nouveau.• Coaching pour améliorer les compétences en gestion de clientèle de votre équipe, y compris la communication efficace, la résolution de problèmes et l'empathie.• Analyse de la concurrence pour élaborer une stratégie de différenciation qui met en valeur les avantages uniques de votre entreprise.• Assistance pour la mise en place de processus de gestion des réclamations et des plaintes pour gérer les situations difficiles de manière efficace.• Assistance pour la mise en place de processus de gestion de la relation client pour maximiser la rentabilité des clients existants.• Formation pour les employés pour améliorer les compétences en gestion de clientèle3. Accompagnement de gestion de clientèle Platinum:• Toutes les fonctionnalités de l'accompagnement premium, plus:• Mise en place d'un système de suivi des clients après-vente pour évaluer les niveaux de satisfaction et identifier les opportunités de vente supplémentaires.• Assistance pour la mise en place d'une stratégie de gestion de la réputation en ligne pour gérer les avis et les commentaires des clients en ligne.• Accès à des outils d'analyse avancée pour optimiser les campagnes de marketing ciblées en utilisant les données de clientèle pour identifier les segments de marché les plus prometteurs.• Assistance pour la mise en place de processus de gestion de la relation client pour maximiser la rentabilité des clients existants.• Accès à des experts en gestion de clientèle pour des conseils personnalisés
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Formations
- Master Responsable développement commercial et marketingIGS2013Analyser des marchés Élaborer et piloter un plan d action marketing et commercial développer les ventes piloter un budget Manager la performance d'une équipe de collaborateurs Administrer des ressources financières Construire des "business plans", mettre en place des outils de gestion et de contrôle budgétaire, évaluer la performance économique de son unité d'exploitation Capacités transversales méthodologiques