Description

30 ans expériences dans les services informatique

chef d'entreprise

COO Organisation internationale

Directeur des services client

Sens relationnel , gouvernance SI

Competences techniques Infrastructure, Data-center, Cloud

Pilotage MCO, SLA et NOC

Certifié ITIL

Secteur Public et Privé

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

UltraEdge
Management de transitil.
HIGH TECH
novembre 2024 - Aujourd'hui (1 an et 7 mois)
Paris, France
Management équipe Étude de faisabilité et Intrasite
Urbanisation de data center / hébergement
250 Data center
Management d'équipe Gestion de projet Reporting Cahier des charges
La Poste
Customer Success Manager
BANQUE & ASSURANCES
février 2022 - mai 2024 (2 ans et 4 mois)
Audit des sites de distribution.
Animation d'instances utilisateurs et acteurs SI
Organisation et suivi de conduite du changement
PO POC Outils de performance Dynatrace / Nexthink
Méthode agile ITIL
EJC Consulting
Consultant Service Delivery Manager
CONSEIL & AUDIT
août 2017 - Aujourd'hui (8 ans et 10 mois)
Paris
Gouvernance contractuelle et opérationnelle
S'assurer que les critères nécessaires au passage en run soient respectés,
Evaluer les demandes d'évolution des applications présentes dans le portefeuille, et propose le passage en mode projet d'évolution si nécessaire,
Assurer et coordonner les travaux de maintenance préventive, corrective et de petites évolutions des applications pour servir les besoins des directions utilisatrices,
Être le point d'entrée pour tous les equipes de DEV des applications interfacées avec ses propres applications.
Assurer la remontée des contraintes BUSINESS au sein de la coordination des changements Identifier les risques, qualifie leur criticité, imagine et anime les plans d'actions permettant de les maîtriser,
Conseil et optimisation des SLA et de l’ensemble du RUN
Pilotage des fournisseurs
Conseil Pilotage de la performance Pilotage de projets run SLA Management Recutement Anglais