Description

Consultant CRM et Marketing Automation, je vous accompagne dans vos projets Salesforce Marketing Cloud pour faire de votre CRM un véritable levier de croissance.

Je vous aide à structurer votre activité CRM, convertir vos clients et accroître votre chiffre d’affaires grâce aux canaux email, SMS, notification et in-app.

J'accompagne également mes clients sur Customer.io pour les besoins CRM plus agiles et flexibles.

Mes domaines d'intervention :

Audit et recommandations
Implémentation de solution CRM
Définition de la stratégie
Conception des campagnes et parcours
Gestion des flux de données
Data analyse pour développer votre connaissance client et optimiser vos performances
Formation de vos équipes pour monter en compétence et gagner en autonomie

Sur des missions ponctuelles comme sur des projets de transformation plus larges, mes différentes expériences me permettent de vous apporter une approche à la fois stratégique, opérationnelle et data-driven.

Compétences techniques

Intégration : HTML / CSS

Data management : SQL

Personnalisation : AMPScript / LiquidJS

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Lyon (jusqu’à 30 km), Paris (jusqu’à 30 km)

Groupe OPNR
Consultant CRM & Data
ENERGIE
juillet 2025 - Aujourd'hui (11 mois)
Lyon, France
• Audit de l'existant et analyse des données client
• Identification des besoins CRM & Data
• Choix et pilotage de l'agence d'intégration Salesforce
• Implémentation et déploiement de la stack CRM
• Définition de la stratégie CRM
• Lancement des scénarios de marketing automation
• A/B testing et optimisation des performances
• Définition et monitoring des KPI
CRM Marketing Automation Salesforce Marketing Cloud Gestion de projet Analyse de données
Pigier
Jury
EDUCATION & E-LEARNING
mai 2025 - juin 2025 (1 mois)
Nîmes, France
Jury d'examen pour les épreuves de fin d'année des étudiants en Bachelor et Master de Marketing & Communication :

• Épreuve orale : évaluation des compétences techniques sur un logiciel professionnel et notation selon les critères pédagogiques de l'établissement

• Épreuve écrite : correction de copies et évaluation de travaux dans le domaine du marketing digital et de l'analyse de données
CRM Marketing digital Analyse de données
Indy
CRM Manager
EDITION DE LOGICIELS
janvier 2025 - mai 2025 (4 mois)
Lyon, France
• Gestion et suivi de l'upsell client
• Animation du programme de parrainage
• Développement de la connaissance client
• Campagnes emailing et SMS
• Marketing automation et cycles de vie client
• A/B testing et optimisation des performances
• Automatisation et optimisation des process
CRM Marketing Automation Customer.io Connaissance client Analyse de données