Description

Experte confirmée en service et support clients, j’interviens sur des missions de management, gestion de projets, relation clients et appui commercial.

Aider les autres et comprendre leurs besoins est ce qui me motive profondément. C’est ce qui guide ma relation aux clients au quotidien, mais aussi mes choix de formation et mon engagement bénévole auprès de jeunes.

Dotée d’un excellent relationnel, je sais fédérer autour de projets et je suis rapidement opérationnelle.

Langues

Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Capacité professionnelle complète
Portugais
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

Ministère de la Transition écologique
Commerciale
octobre 2023 - mai 2024 (7 mois)
- Déploiement national de la plateforme numérique stop-punaises.beta.gouv.fr.
- Accompagnement des usagers et coordination avec les partenaires locaux.
- Participation à la conception d'un service public numérique à impact (beta.gouv.fr).

Résultat : 1150 entreprises à embarquer en 2 mois et demi. Objectif atteint en 2 mois.
Association C'Possible
Mentor bénévole
janvier 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 5 mois)
- Accompagnement de lycéens pour prévenir le décrochage scolaire et favoriser la confiance en soi.
- Animation d'ateliers : création CV, préparation entretien d'embauches, confiance en soi, savoir s’exprimer à l’oral
Fllow
Assistante de direction
PRESSE & MÉDIAS
février 2019 - Aujourd'hui (7 ans et 4 mois)
Marly-le-Roi, France
- Gestion de la relation avec le cabinet comptable
- Déclaration des comptes annuels SASU
- recherche de fournisseurs
- organisation Déménagement
- gestion des notes de frais
- dépôts des comptes annuels
- organisation de voyages
- diverses tâches administratives
- déclarations Cesu
- gestion licenciement rupture conventionnelle
Organisation Gestion administrative pré-comptabilité Ressources humaines

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DUT techniques de commercialisation
IUT de Sceaux
1999
Gestion du stress en entreprise et en milieu professionnel
Institut Elisabeth Breton
- Connaître les mécanismes du stress et savoir les Identifier - connaître les différentes sources de stress - les outils de gestion du stress

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Paula Videira

Customer Success Manager / Head of Support

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