Description

Je suis Pauline,

Assistante administrative à distance, je suis disponible pour accompagner indépendants et TPE/PME souhaitant externaliser certaines tâches :

📨 gestion d’e-mails

🖥️ CRM

📲 modération réseaux sociaux / avis

Pour des missions de :

✅ Mise à jour de CRM

✅Suivi des demandes clients et relances

✅ Gestion et organisation de boîte mail et réponses aux clients suivant vos procédures

et plus selon vos besoins !

Je suis polyvalente, organisée, réactive et je m’adapte à vos outils et process 🎯

📌 Disponible 15 h / 20h par semaine pour des missions à distance, ponctuelles ou régulières

N’hésitez pas à me contacter pour en discuter 😁

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Montpellier (jusqu’à 15 km)

Agence Diffusion Electronique
Chargée de communication et de relation client
COMMERCE DE DÉTAIL
janvier 2025 - Aujourd'hui (1 an et 5 mois)
Montpellier, France
- Concevoir et mettre en œuvre des stratégies de
communication pour renforcer l’image de l’entreprise

- Créer du contenu pour améliorer la visibilité et l’attractivité
auprès de la clientèle cible sur les réseaux sociaux

- Développer et suivre le programme de fidélité

- Participer à la restructuration du parcours client - onboarding

- Mise en place de newsletters et mailing

- Mise en place d’un CRM en utilisant Notion
Fidélisation client Stratégie de communication Rédaction newsletter Réseaux sociaux Notion
One pilot
Agent de service client à distance/ SAV
E-COMMERCE
août 2025 - novembre 2025 (3 mois)
Montpellier, France
- Répondre aux demandes entrantes des clients d'un site de e-commerce en utilisant Oracle et Square

- Comprendre et traiter les problématiques en appliquant les
processus internes stricts tout en gardant un ton bienveillant

- Trouver des solutions afin de garantir la satisfaction des clients

- Gérer les commandes clients (annulation, remboursement) ainsi que faire la liaison avec les transporteurs et autres prestataires externes
Oracle Square Service client Support client à distance service client ecommerce
Colette
Hôtesse d'accueil évènementielle
septembre 2024 - Aujourd'hui (1 an et 9 mois)
Montpellier, France
- Accueil et orientation des visiteurs lors d'évènements (congrès, salons)

- Gestion des badges et accueil au comptoir

- Placement en salle lors des concerts

- Gestion d'un vestiaire
Accueil client Accueil du public