À propos de Pauline
Professionnelle de la relation client et du développement commercial, j’accompagne les entreprises dans la gestion et le développement de leur portefeuille clients, ainsi que dans l’amélioration de leurs processus commerciaux et opérationnels.
Formée en finance et gestion de patrimoine (EDHEC et SKEMA), j’ai évolué dans des environnements fintech, immobilier et SaaS où j’ai développé une forte expérience en account management, accompagnement client et structuration d’outils internes.
Chez My PENSION, j’accompagne les clients dans la définition de leurs stratégies patrimoniales tout en participant activement au développement de l’entreprise. Cycle de vente complexe, échanges clients techniques et exigeants.
Auparavant, j’ai travaillé sur des fonctions commerciales (outbound et inbound) dans des environnements exigeants (PayFit, Smartrenting), où j’ai développé une forte capacité à gérer des volumes d'appels importants, comprendre rapidement les besoins des clients et les convertir en client.
Rigoureuse, positive, pédagogue et orientée service, je m’attache à construire des relations de confiance avec les clients et à apporter des solutions concrètes et efficaces aux problématiques rencontrées !
Je serai ravie d'échanger sur vos projets et ambitions
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Bordeaux (jusqu’à 30 km), Lorient (jusqu’à 30 km), Brest (jusqu’à 20 km), Paris (jusqu’à 10 km)
Expériences
- My PENSIONConseillère en investissement financier - AccountManagerCAPITAL-INVESTISSEMENTavril 2024 - avril 2026 (2 ans)Bordeaux, France
- Accompagnement des clients et élaboration de stratégies patrimoniales
- Sales Inbound + accompagnement post closing et formation utilisateurs
- Coordination avec les équipes de développement pour l'amélioration du produit/besoins
- Gestion de la communication : LinkedIn, articles techniques, newsletters
- Gestion de projets divers : création/organisation d'un CRM, création d'une plateforme de souscription en ligne, gestion du site internet
- SMARTRENTINGAccount Manager - Sales InboundIMMOBILIERmars 2023 - avril 2024 (1 an et 1 mois)Paris, France
- Gestion et suivi opérationnel d'un portefeuille de 250 appartements/mois, coordination des plannings et des interlocuteurs
- Estimations et négociations de biens immobiliers sur de la location court terme
- Management de 3 personnes chargées des visites terrain/1 ers contacts clients
- Animation de workshops : pour améliorer les pratiques commerciales et relationnelles des équipes
- PayFitSales Development RepresentativeEDITION DE LOGICIELSseptembre 2022 - avril 2023 (7 mois)Paris, France
- Prospection commerciale BtoB auprès d'entreprises de 10 à 80 salariés (Outbound)
- Utilisation de Salesforce, Outreach, Sales Navigator, Modjo
- Identifier, qualifier, convaincre les prospects (≃180 appels/semaine)
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Formations
- Mastère spécialisé (Bac+6) : Manager en gestion de patrimoine financierSKEMA BUSINESS SCHOOL2022Gestion de portefeuille, ingénierie financière, fiscalité nationale/internationale Thèse : "Comment la transition digitale, l’essor de l’intelligence artificielle et des banques online influencent la relation client au niveau de la gestion de patrimoine ?"
- Bachelor in Business Administration : spécialisation FinanceEDHEC BUSINESS SCHOOL2021Master 1 : Banque et Gestion de Patrimoine Déléguée de promotion et présidente de deux associations Mémoire : "Les investisseurs sont-ils tous sujets aux biais comportementaux ?"
Certifications
- Certification AMFAutorité des marchés financiers2020
- Certification CIF IMMO IAS IOPBJuriscampus2025
Compétences
Catégories
- Autre