À propos de Pauline
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Notions
Expériences
- HappyPalCustomer Care SpecialistSECTEUR PUBLIC & COLLECTIVITÉSmars 2021 - avril 2023 (2 ans)Au sein du pôle Care :- gestion du service client sur 3 supports : chats, mails, téléphone- gestion back office de la plateforme pour la mise à jour des informations et le traitement des données- animation de webinaire de présentation du produit
- Salon de l'EcologieCoach : stratégie de communicaionASSOCIATIF ET SYNDICALseptembre 2020 - décembre 2020 (3 mois)Montpellier, FrancePour leur événement annuel le Salon de l'Ecologie m'a confié plusieurs missions. La communication étant géré bénévolement par les étudiants, mon rôle était de leur donner les informations clés pour la gestion des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn) d'accompagner les étudiants lorsqu'ils en avaient besoins. Une fois l'événement terminé, ma mission était d'analyser le travailEn amont de l'événement :- faire une présentation des réseaux sociaux et de leur utilisation- donner les conseils d'outils de gestion et de planification sur les réseaux sociauxPendant l'événement :- accompagnement des étudiants : conseils et avis sur les publicationsAprès l'événement :- analyse de la pertinence des publications sur les différents réseaux- analyse de l'utilisation des réseaux sociaux- rapport d'activité
- Gravity InnovationCoachCONSEIL & AUDIToctobre 2020 - octobre 2020Coaching d'équipe pour un challenge innovant organisé par Ad'Occ.Management et encadrement d'une équipe pendant une journée.
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Formations
- Master (2) Management de Projets InnovantsIAE Montpellier2019Le master forme les étudiants sur les missions suivantes : - conduire un projet personnel de création d’entreprise impliquant la mise en œuvre de nouveaux produits ou services - être responsable de projet ou de mission dans le cadre d’une entreprise innovante. - développer des activités de consulting ou de recherche en innovation et entrepreneuriat.
- Master (1) Management des Universités et Technologies de l'InformationIAE Montpellier2018Missions d’apprentissage : - pilotage et contrôle de gestion à la direction des affaires financières - recherche et conduite du changement à la direction de la recherche et des études doctorales - gestion prévisionnelle des emplois à la direction des ressources humaines - gestion administrative et juridique au service des affaires juridiques et institutionnelles