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Philippe A.PA

Philippe A.

Expert Make / No Code

600 €/jour
Paris, FR
3-7 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Philippe

Passionné et autodidacte, je travaille depuis 6 ans comme Sales Ops et Expert No Code, avec une forte orientation performance, structuration des processus et automatisation.

J’ai développé une maîtrise approfondie de Salesforce Sales Cloud, que j’utilise comme un véritable outil de pilotage commercial et non comme un simple CRM. J’interviens sur l’ensemble de la chaîne Sales Ops :
  • structuration des processus de vente (leads, opportunités, cycles complexes),
  • automatisation avancée (flows, règles, validations),
  • mise en place de reportings et dashboards orientés décision,
  • amélioration de la qualité de la donnée et gouvernance CRM
  • accompagnement des équipes commerciales dans l’adoption et l’optimisation des usages.
J’ai également travaillé avec Salesforce Einstein, notamment pour l’aide à la priorisation, l’analyse des performances commerciales et l’optimisation du suivi des opportunités, toujours avec une approche pragmatique orientée ROI.

En parallèle, j’ai développé une expertise poussée en No Code, en particulier sur n8n et Make (ex-Integromat), que je considère comme des outils véritablement révolutionnaires. Ils permettent de concevoir des automatisations robustes, évolutives et rapides à déployer, tout en restant parfaitement intégrables à Salesforce et à l’écosystème métier existant.

À ce titre, j’ai par exemple conçu et déployé l’ensemble des process de vente et de gestion client pour un centre de formation spécialisé pour les freelances, de la génération de leads jusqu’au suivi post-vente, en combinant CRM et automatisations No Code.

Consciencieux, déterminé, flexible et à l’écoute, je serais ravi d’échanger avec vous afin de contribuer concrètement au développement de vos projets.
  • Français

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Capacité professionnelle complète

Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)

Expériences

  • StaffMe
    Sales Operations Manager
    juillet 2022 - Aujourd'hui (3 ans et 11 mois)
    Paris, France
    Projets continus :
    • Superviser et administrer le CRM Salesforce pour 120 licences, en garantissant des performances optimales et la satisfaction des utilisateurs.
    • Gérer les opérations dans trois pays différents (France, Belgique et Pays-Bas), chacun ayant ses propres méthodes de travail et visions. Harmoniser les processus et l’organisation afin de gagner en efficacité.
    • Établir et maintenir des relations avec les équipes P&T internationales, lancer un nouveau processus de tickets et piloter des projets.
    • Améliorer, optimiser et mettre en œuvre en continu les processus commerciaux et opérationnels, y compris les workflows et les stratégies visant à augmenter les taux de conversion.
    Milestonse clés :
    • Lancement d’un processus de sources Marketing Website : Création d’un objet personnalisé (« Entry Point ») pour suivre l’ensemble des sources tout au long du parcours client.
    • Refonte d’un flow de synchronisation entre le Back-Office et le CRM : Collaboration avec les équipes P&T pour faire évoluer la synchronisation d’un rythme horaire à toutes les 5 minutes.
    • Mise en place de Salesforce Engagement : Déploiement du nouvel outil Einstein dans l’organisation Salesforce et configuration de cadences automatisées pour améliorer l’efficacité commerciale.
    • Déploiement d’un processus de gestion des cas en Belgique : Lancement d’un processus français en Belgique afin d’aider les équipes commerciales à être plus efficaces lors de l’onboarding.
    • Mise en place d’un outil de gestion de projets dans Salesforce : Conception et déploiement d’un outil personnalisé pour gérer les besoins de plusieurs pays, ainsi que le lancement d’un outil de ticketing pour les demandes utilisateurs.
    • Migration des tableaux de bord vers Microsoft Power BI : Transfert de l’ensemble des dashboards d’analyse Salesforce vers Power BI pour une meilleure efficacité. Mise en place des tables dans le Data Warehouse en collaboration avec l’équipe Data.
    Salesforce Sales Cloud CRM n8n Einstein Salesforce Flow
  • StaffMe Academy
    Sales Operations Manager
    août 2020 - juillet 2022 (1 an et 11 mois)
    Le Kremlin-Bicêtre, France
    Organisme de formation professionnelle à destination des jeunes indépendants de 18 à 30 ans, StaffMe Academy s'emploie à proposer des formations sur-mesure visant notamment à développer leur savoir-être, leur savoir-faire et à enrichir leur connaissance du monde de l'entreprise
    - Un catalogue de formations ciblé
    - Un format convivial, basé sur l'échange d'expériences
    - Un suivi personnalisé Le poste de Sales Operations chez StaffMe Academy répond à plusieurs enjeux :
    - Maintenance des outils collaboratifs.
    - Gestion du CRM HubSpot
    - Optimisation et l'implémentation des process commerciaux et opérationnels : workflows, taux de conversion, stratégie.
    - Sélection des KPIs
    - Implémentation de méthodologies commerciales et de frameworks.
    - Optimisation des outils dédiés à la vente : CRM, Data Analytics, gestion des contrats, formulaires et templates, etc.
    - Contrôle des process, du suivi des méthodologies, etc.
    - Reporting et travail de prospective pour la planification stratégique
    Hubspot CRM Make

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Formations

  • Programme Grande École - Master in Management , Responsable de Projets Innovants - New Business Development Manager
    Rennes School of Business
    2022
    Programme Grande École - Master in Management , Responsable de Projets Innovants - New Business Development Manager
  • Développement Commercial & Marketing Digital
    StaffMe Academy
    2020
    Développement Commercial & Marketing Digital

Compétences (9)

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