Pierre Bonnier

Entre un projet de conception d’un dispositif et son usage effectif il y a souvent un hiatus : il est très difficile de prévoir la façon dont les individus s’approprient un outil, et en retour ceux-ci ne sont pas toujours conscients des possibilités qui pourraient leur être offertes. Mon travail consiste à articuler ces deux niveaux par le biais d’études utilisateurs : conduite d’entretiens, observations, accompagnement à d’ateliers de co-conception.

Au-delà des choix technologiques à la mode (hier les chatbots, aujourd’hui l'IA et le métavers), il me tient ainsi à coeur d'ancrer les projets d’innovation dans la réalité concrète des utilisateurs pour aider à concevoir des produits durables.

Fort de mes 7 années d'expérience dans des domaines variés (transports, industrie, santé, banque, hôtellerie, etc.), je conduis principalement deux types d'intervention :

> Recherche utilisateur (discovery) : à travers des observations ethnographiques et des entretiens, je diagnostique une situation d'usage – qu'est-ce qui motive les choix actuels des utilisateurs ? quels sont les irritants aujourd'hui ? quels sont les leviers d'amélioration ?

> Tests utilisateur : au travers de sessions de tests en contexte ou en salle, j'étudie avec des participants l'utilisabilité d'un dispositif, les émotions qu'il renvoie, et l'appétence pour ses fonctionnalités.

N'hésitez pas à me contacter pour que je vous transmette mon portfolio complet.