À propos de Pierrick
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Notions
Expériences
- Maeva (Groupe Pierre & Vacances)Chef de projet IT / Product OwnerE-COMMERCEoctobre 2023 - février 2025 (1 an et 4 mois)Paris, France• Pilotage de projets digitaux internes : intranet, application mobile, outils collaboratifs.• Recueil et cadrage des besoins métiers, rédaction du backlog et des user stories.• Coordination DSI, CODIR et prestataires ; suivi des sprints et priorisation des évolutions.• Mise en place de Microsoft Loop et formation de plus de 150 collaborateurs.• Audit interne → +15 % de productivité sur les processus opérationnels.
- OpenClassroomsMarketing and Communication ManagementE-COMMERCEmai 2022 - juin 2023 (1 an et 1 mois)Paris, FranceRéalisation de neuf projets professionnels avec soutenance pour validation auprès d'un professionnel du domaine du projet en cours. Compétences et projets acquis:● étude de marché● stratégie éditoriale● lancement de produit/entreprise● campagne d'acquisition● création de site internet● chef de projet digital● audit et recommandation stratégique marketing● gestion d'évènement
- GreenOnResponsable Service Client & Gestion de projet ITjanvier 2021 - janvier 2022 (1 an)• Pilotage des projets techniques liés aux bornes vélo-partage connectées (Wi-Fi, 4G).• Gestion du SAV et planification des interventions techniciennes sur site.• Automatisation du suivi client (bot vocal, reporting automatisé).• Réduction de 20 % du temps de traitement des demandes.• Mise en place d'un suivi de performance via KPI (taux de disponibilité, temps moyen de résolution) pour optimiser la qualité de service.
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Formations
- Bachelor's degree, Digital communication and marketing managerOpenClassrooms2023Bachelor's degree, Digital communication and marketing manager
- BTEC Higher National Diploma, BTS IT administrationLycée Voillaume, Aulnay sou Bois, France2009BTEC Higher National Diploma, BTS IT administration