Compétences (14)
Piollat en quelques mots
J’ai choisi de placer la relation client au centre de mon activité professionnelle. Avec mes 10 ans d'expériences, mon grand sens du contact et ma qualité d’écoute savent capter l’attention de mes interlocuteurs. Je souhaite relever de nouveaux challenges en évoluant vers plus de responsabilités.
Très ambitieuse, forte d'une expérience dans la vente, le marketing et la publicité. Expertise en analyse de marché, prévision et évaluation des besoins des clients.
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le centre d'appel et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et de compétences avérées.
Professionnel apportant une expérience diversifiée en service à la clientèle, gestion d'équipe et coordination de projets. Expériences confirmées de satisfaction client et de management des collaborateurs. Attention particulière portée à la formation du personnel comme élément clé de l’amélioration continue du service et du renforcement de l’esprit d’équipe.
Expériences
- WebhelpSuperviseur d'équipeTÉLÉCOMMUNICATIONSoctobre 2014 - avril 2015 (6 mois)Paris, France>Supervision, encadrement et évaluation des employés.>Capacité à identifier les difficultés et à prendre des décisions individuellement ou par consensus.>Collaboration avec d’autres responsables et cadres pour diriger le flux de travail et favoriser les opérations.
- SFRAssistante CommercialeTÉLÉCOMMUNICATIONSaoût 2015 - mai 2017 (1 an et 9 mois)Paris, France> Gestion de la facturation client et fournisseurs, suivi des paiements, mise à jour des tableaux de suivi, relances par téléphone et par mail, classement et archivage des pièces.>Réception des appels entrants en offrant aux clients un service de qualité, réponse aux diverses demandes de renseignements>Rôle d’auxiliaire dans ces domaines : vente, support et services.
- Les Gentelmen du DéménagementResponsable CommercialCOMMERCE DE DÉTAILmai 2019 - janvier 2021 (1 an et 8 mois)Montélimar, France>Gestion des opérations commerciales commercial, relation aux clients, mailing, fidélisation de la clientèle.>Relations avec le personnel interne et externe établies et approfondies afin d’améliorer la fidélisation de la clientèle et les plans de croissance.
Recommandations externes
Formations
- MasterCNED2010Marketing, Management Stratégique
- LicenceCNED2009Communication
- Baccalauréat scientifiqueJules FerryBaccalauréat scientifique