Description

J’ai choisi de placer la relation client au centre de mon activité professionnelle. Avec mes 10 ans d'expériences, mon grand sens du contact et ma qualité d’écoute savent capter l’attention de mes interlocuteurs. Je souhaite relever de nouveaux challenges en évoluant vers plus de responsabilités.

Très ambitieuse, forte d'une expérience dans la vente, le marketing et la publicité. Expertise en analyse de marché, prévision et évaluation des besoins des clients.

Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le centre d'appel et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et de compétences avérées.

Professionnel apportant une expérience diversifiée en service à la clientèle, gestion d'équipe et coordination de projets. Expériences confirmées de satisfaction client et de management des collaborateurs. Attention particulière portée à la formation du personnel comme élément clé de l’amélioration continue du service et du renforcement de l’esprit d’équipe.

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris 1er Arrondissement (jusqu’à 50 km)

Webhelp
Superviseur d'équipe
TÉLÉCOMMUNICATIONS
octobre 2014 - avril 2015 (6 mois)
Paris, France
>Supervision, encadrement et évaluation des employés.
>Capacité à identifier les difficultés et à prendre des décisions individuellement ou par consensus.
>Collaboration avec d’autres responsables et cadres pour diriger le flux de travail et favoriser les opérations.
Communication visuelle Stratégie d'entreprise
SFR
Assistante Commerciale
TÉLÉCOMMUNICATIONS
août 2015 - mai 2017 (1 an et 9 mois)
Paris, France
> Gestion de la facturation client et fournisseurs, suivi des paiements, mise à jour des tableaux de suivi, relances par téléphone et par mail, classement et archivage des pièces.
>Réception des appels entrants en offrant aux clients un service de qualité, réponse aux diverses demandes de renseignements
>Rôle d’auxiliaire dans ces domaines : vente, support et services.
Intelligence collective Communication 360°
Les Gentelmen du Déménagement
Responsable Commercial
COMMERCE DE DÉTAIL
mai 2019 - janvier 2021 (1 an et 8 mois)
Montélimar, France
>Gestion des opérations commerciales commercial, relation aux clients, mailing, fidélisation de la clientèle.
>Relations avec le personnel interne et externe établies et approfondies afin d’améliorer la fidélisation de la clientèle et les plans de croissance.
Marketing Community management