Description

Assistante commerciale et support client avec plusieurs années d’expérience en télévente et en gestion de la relation client.

J’accompagne les entreprises dans la gestion quotidienne de leurs clients existants : suivi des commandes, traitement des demandes clients, gestion administrative et coordination avec les équipes internes.

Habituée aux environnements e-commerce et aux outils informatiques, je veille à offrir une expérience client fluide, professionnelle et efficace.

Organisée, rigoureuse et orientée satisfaction client, je m’intègre rapidement aux process existants et travaille en toute autonomie à distance.

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Ambrosi
Assistante commerciale / Télévente
AGROALIMENTAIRE
octobre 2020 - novembre 2024 (4 ans et 1 mois)
Nice, France
Assistante commerciale en environnement de télévente, en charge de la gestion commerciale et administrative d’un portefeuille clients existant.
• Gestion des appels entrants et sortants auprès de clients déjà actifs
• Conseil commercial et prise de commandes
• Suivi des commandes et des dossiers clients
• Gestion administrative et mise à jour des informations clients
• Coordination avec les équipes internes pour assurer la satisfaction client
Poste nécessitant rigueur, sens du service et organisation, avec des objectifs qualitatifs et commerciaux.
Dress'LYN
Assistante e-commerce & support client
E-COMMERCE
décembre 2024 - Aujourd'hui (1 an et 6 mois)
Nice, France
Gestion opérationnelle d’une boutique e-commerce de prêt-à-porter féminin en seconde main.
• Gestion des commandes clients de A à Z (validation, suivi, expéditions, retours)
• Support client multicanal (messages, SAV, litiges, suivi post-achat)
• Mise en ligne et optimisation des fiches produits (titres, descriptions, photos)
• Organisation et suivi des stocks
• Relation clients avec une approche qualitative et fidélisation
• Utilisation quotidienne d’outils digitaux et plateformes e-commerce
Habituée à travailler en autonomie, avec rigueur, sens du service et respect des délais.