À propos de Quentin
- Définition de la stratégie CRM (objectifs, segmentation, ciblage, automatisations)
- Conception et optimisation des parcours clients automatisés (onboarding, nurturing, réactivation, cross-sell)
- Choix, migration et pilotage des outils CRM (Salesforce, HubSpot, Batch, Mailjet, etc.)
- Mise en place d’un reporting clair orienté ROI (Tableau, GA4, Data Studio)
- Encadrement, coaching et montée en compétence des équipes internes
- +250 % de prises de contacts via la refonte des alertes
- +15 % de ventes additionnelles via campagnes automatisées ciblées
- +50 % de taux de clics sur les newsletters après migration complète d’outils
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Expériences
- iad InternationalHead of CRM - InternationalIMMOBILIERavril 2022 - Aujourd'hui (4 ans et 2 mois)Paris, France
- Pilotage du CRM sur 7 marchés (FR, PT, ES, IT, UK, US, MX), 1,5M@ gérés
- Migration vers Batch et création de datamarts multi-pays
- De 8,38 % à +30 % de prises de contact via la refonte des alertes 🚀
- Conception et optimisation de parcours automatisés (acheteurs, vendeurs, conseillers)
- Focus recrutement avec un taux doublé via des campagnes de marketing automation 🚀
- Monitoring avancé via Tableau & Piwik
- EffyCRM ManagerENERGIEjanvier 2020 - avril 2022 (2 ans et 3 mois)Paris, France
- Gestion des campagnes d'acquisition & rétention (B2C/B2B) → 450 000@
- Part du CRM dans la génération de clients de -1% à 20% 🚀
- Implémentation de HubSpot & Salesforce +15 % de ventes supplémentaires via cross-sell 🚀
- Uniformisation des templates et analyse via Google Data Studio
- Management d'une cheffe de projet CRM
- Infopro DigitalEmailing ManagerPRESSE & MÉDIASjanvier 2017 - janvier 2020 (3 ans)Antony, France
- Management d'une équipe de 6 personnes
- Optimisation des campagnes emailing pour 45 newsletters → 1,6M abonnés
- Migration de tous les mails transactionnels vers Mailjet (+1200 templates migrés et +150 personnes impactées) 🚀
- +30 % d'ouvertures et +50 % de clics sur les newsletters médias 🚀
Recommandations
Ces profils de freelance correspondent également à vos critères
Agatha Frydrych
Backend Java Software Engineer
4.7
(3)
2
Baptiste Duhen
Fullstack developer
4.6
(4)
5
Amed Hamou
Senior Lead Developer
4
(2)
7
Audrey Champion
Web developer
4.3
(3)
4
Formations
- Master 2PSB Management School (ex : ESG MS)2014Master 2