Quentin Lapierre

Je suis spécialisé dans la création et le déploiement d’agents IA dédiés au support client et au service après-vente (SAV).

Ces agents sont capables de :

• gérer automatiquement les emails entrants (Outlook, Gmail, boîtes pro),

• comprendre les demandes clients (SAV, support, réclamations, suivi),

• répondre de manière contextualisée et professionnelle,

• s’appuyer sur une base de connaissances (Google Docs, Notion, PDF, FAQ, CRM),

• escalader les demandes complexes vers un humain,

• fonctionner 24/7 avec traçabilité et historique des échanges.

Mon approche est orientée résultats : réduction du temps de réponse, diminution de la charge support, amélioration de l’expérience client.

J’interviens de bout en bout :

• audit du support existant,

• conception de l’agent IA,

• automatisation via des workflows (ex : n8n),

• tests, sécurisation et mise en production,

• accompagnement et optimisation continue.

On en parle ?