Description

Fort de mes 7 ans d’expérience en gestion et direction de projet IT et Digital, j’accompagne les entreprises dans la conception, le déploiement et l’optimisation de leurs outils digitaux. Je suis expert dans la conduite de projets transversaux et internationaux et j'interviens sur toutes les étapes d'un projet, de la définition de la stratégie jusqu'à sa mise en œuvre opérationnelle.

Mes compétences principales

Une expertise en gestion de projets digitaux d’envergure internationale : définition du périmètre des projets, mise en place de la gouvernance et de la comitologie, suivi de la roadmap, identification des risques, participation aux tests utilisateurs, reporting, interface métiers/IT.
Une coordination de différents services : E-Commerce, IT, Marketing, Légal, GDPR, Data, Opération, Service Client, Finance, Comptabilité...
Un accompagnement métier au quotidien : définition de la stratégie, identification des besoins, définition des KPI business, identification des tâches métiers opérationnelles, rédaction de spécifications, formation des utilisateurs, stratégie de conduite du changement.
Une vision produit centrée sur l'amélioration continue et les optimisations UX/CRO : gestion et mise en place d'A/B tests, analyse du Net Promoter Score (NPS), analyse des parcours utilisateurs
Une approche organisationnelle et pragmatique : audit et définition des processus, méthodologie Agile, mise en place d'outils de suivi (JIRA, Trello)
Un background technique solide : .Net, Java, HTML/CSS, Javascript, Dynamics CRM...
Un management opérationnel d'équipes pluridisciplinaires : chefs de projet, UX designers, webmasters...

Un mot pour la fin

Travailler avec moi, c’est collaborer avec un professionnel motivé, curieux, empathique et passionné, capable de s’adapter rapidement à de nouveaux environnements et de fédérer de nombreux services autour d'objectifs communs.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Capacité professionnelle limitée
Italien
Capacité professionnelle limitée
Japonais
Notions

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 15 km)

Yves Rocher
Chef de projet Digital
MODE & COSMÉTIQUES
avril 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 2 mois)
Issy-les-Moulineaux, France
Déploiement de nouvelles fonctionnalités et parcours pour les sites E-commerce internationaux (Guest Checkout, Mobile Login, Payment Service Provider…)
Migration de plateforme des sites internet de la zone CEE et des données produit (Migration technique, identification des impacts locaux et omnicanaux, définition de la gouvernance)
Définition du périmètre des projets, analyse et challenge du besoin, identification des ressources, des disponibilités, des coûts, des impacts
Mise en place de la comitologie, de la gouvernance transverse, suivi de la roadmap de déploiement, identification des KPI, définition de la stratégie de formation des utilisateurs
Participation à l'élaboration de la roadmap produit pour l'ensemble des pays E-commerce.
Reporting du portefeuille projet à la direction Digitale
Optimisation des processus internes et de l'organisation par l'instauration de templates, outils (JIRA) et l'accompagnement des équipes
Amélioration continue des parcours utilisateur, de la conversion et du recrutement par la réalisation d'AB tests (Kameleoon)
Analyse des résultats, des verbatims du NPS et proposition de nouvelles solutions
Gestion de projet NPS Migration ou refonte de site A/B Testing coordination internationale
MOBYLIZ
Chef de projet UX et Mobile
MODE & COSMÉTIQUES
mars 2021 - février 2023 (1 an et 11 mois)
Issy-les-Moulineaux, France
Déploiement du nouveau design du site internet sur la nouvelle plateforme pour l'ensemble des marchés de Yves Rocher et mise en place de nouvelles fonctionnalités
Management opérationnel de l'équipe UX (4 UX designers, 3 webmasters). Priorisation et planification des disponibilités, briefing des UX/UI designers, suivi de l'activité et vérification des livrables.
Analyse des parcours métiers, des parcours utilisateur, de l'ergonomie
Analyse des performances des nouvelles fonctionnalités et des parcours utilisateur (Google Analytics, ContentSquare). Formulation des hypothèses d'optimisation et proposition d'AB tests (AB Tasty)
Conseil aux marchés locaux sur les optimisations UX à apporter à leurs réalisations tout en respectant les standards d'accessibilité
Amélioration de la visibilité et de la communication autour des initiatives locales et centrales pour aider les marchés à mettre en place des fonctionnalités adaptées à leurs besoins
User Experience (UX) Optimisation des processus Gestion de projet Management opérationnel CRO
BNP Paribas Real Estate
Business Analyst
IMMOBILIER
septembre 2018 - octobre 2020 (2 ans et 1 mois)
Issy-les-Moulineaux, France
Assistance dans la structuration du service Business Analysis & Architecture
Réalisation de plans de charge, identification des sujets transversaux, proposition de gouvernance, rédaction de l'offre de service, création de templates de livrables et guidelines
Amélioration des processus IT et des interactions entre les différents acteurs. Modélisation du processus projet IT et des interactions entre les services supports. Conduite du changement auprès des différentes équipes
Rédaction d'un rapport d'étonnement sur les écarts organisationnels entre les politiques définies par l'IT du groupe et leur implémentation au sein de la filiale
Déploiement stratégique du CRM transverse dans un objectif international et de cross-sell. Définition et généralisation du processus de vente pour tous les pays et lignes métiers. Identification des synergies entre lignes métiers
Garantie de la cohérence fonctionnelle des projets CRM
Gestion de projets CRM internationaux (Marketing, Asset Management). Définitions des processus métier, lead des ateliers d'étude du besoin, rédaction des spécifications et réalisation des UAT
Recrutement et management opérationnel d'un business analyst Marketing
Optimisation des processus Spécifications fonctionnelles Animation d'ateliers Microsoft Dynamics CRM Coordination transverse