RBÀ propos de Rachid
Professionnel dynamique et orienté résultats, je possède une expertise en gestion des incidents et en analyse
de données qui me permet d'identifier rapidement les problèmes et de proposer des solutions durables. Mon
approche analytique et mes compétences en communication favorisent un environnement de travail
collaboratif, garantissant ainsi une résolution efficace des incidents et une amélioration continue des
processus.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- GXO Logistics, Inc.,Incident ManagerLOGISTIQUE & SUPPLY CHAINmai 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 1 mois)Neuilly-sur-Seine, FranceUtilisation d'outils de suivi et de gestion des incidents pour garantir la documentation précise et l'analyse post-incident. Élaboration de rapports d'analyse post-incident pour identifier les causes profondes et proposer des recommandations.
- Foundever,Ingénieur assistance clientèlenovembre 2016 - août 2022 (5 ans et 9 mois)Paris, FranceCollaboration étroite avec les équipes techniques pour résoudre efficacement les problèmes des clients.
- STMicroelectronics,Incident Manageraoût 2022 - mai 2024 (1 an et 9 mois)Montrouge, FranceParticipation m l'élaboration de protocoles de réponse aux incidents pour améliorer l'efficacité opérationnelle. Suivi des indicateurs de performance clés liés m la gestion des incidents pour améliorer les services.
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