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Radouane El HarnafiRE

Radouane El Harnafi

Service Delivery Manager

650 €/jour
Nantes, FR
8-15 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Radouane

Service Delivery Manager, Incident Manager, Safe Scrum Master
Senior avec des compétences en API, réseau et infra, gestion de projets, agile, budget, management
Gestion de la production, amélioration continue, gestion de crise HO et HNO
  • Anglais

    Bilingue ou natif

  • Portugais

    Capacité professionnelle complète

  • Arabe

    Capacité professionnelle limitée

En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance

Expériences

  • La Poste
    Service Delivery Manager
    SECTEUR PUBLIC & COLLECTIVITÉS
    septembre 2024 - Aujourd'hui (1 an et 9 mois)
    Nantes, France
    • SPOC gestion de crise (HO & HNO)
    ◦ Pilotage des réunions de crise intégrant les Branches, DSI … (Managers et acteurs opérationnels) en étant garants du respect des process et des engagements de STRS dans la gestion des incidents
    • Revue de QS (mensuelle et semestrielle)
    ◦ Rédaction et animation auprès des branches DSI
    ◦ Suivi des plans d'action d'amélioration continue (Gestion des
    Problèmes)
    • Amélioration continue
    ◦ Rédaction de process et spécifications en mode agile
  • ENGIE
    Service Delivery Manager
    novembre 2023 - mars 2024 (4 mois)
    • Comitologie et Outils
    ◦ Planification, préparation et animation des cérémonies Agile (Sprint planning, Sprint review, daily
    ◦ Préparation et animation de COTECH, COSUI et COPIL
    ◦ Communication et gestion de crise
    • Gestion de Projet
    ◦ Priorisation et arbitrage pour le PI Planning
    ◦ Amélioration continue
    • Planification et Ressources
    ◦ Responsable de l'intégration pour le département
    ◦ Recrutement de ressources internes et externes
    ◦ Comitologie
    • Budgétisation et facturation
    ◦ Prévente et cadrage initial pour les nouveaux projets
    ◦ Coordination et validation de facturation
    ◦ Suivi et mise à jour des ressources capacitaires et du planning
    • Strategie
    ◦ Organisation de réunions de direction transversales avec le client
    ◦ Définition de la feuille de route
  • EDF
    Service Delivery Manager EDF
    ENERGIE
    janvier 2023 - novembre 2023 (10 mois)
    Paris, France
    SDM HPC Sizewell PLM EDF 2022x

    • Assurer la stabilité de la continuité de service et la MCO de l'architecture applicative
    ◦ Rédaction de process et spécifications (agile SaFe)
    ◦ Communication et gestion de crise
    ◦ Suivi de la résolution des tickets
    ◦ ITIL: gestion des incidents, des change, des problèmes, des process
    • Assurer le pilotage des évolutions applicatives avec le STE (Solution Train Engineer)
    ◦ Rédaction de process et spécifications en mode SaFE
    ◦ Priorisation et arbitrage PI Planning
    ◦ Mise en place de process d'automatisation de production d'indicateurs de qualité
    ◦ Pilotage qualité des interfaces de dépôts de données métiers dans le PLM, indexation, transport et transformation des données Pilotage courant de l'application
    ◦ Interfaces métiers/exploitation/Build/CODIR
    ◦ Spoc RUN auprès de la System Team et des RTE/STE
    ◦ Comitologie

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Formations

  • SCRUM MASTER
    SaFe
    SCRUM MASTER
  • Ingénieur Généraliste
    ESILV
    2012
    Ingénieur Généraliste

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