Description

Informaticien expérimenté avec 9 ans d’expertise dans la conception et le l’implémentation de solutions informatiques. Depuis plus d’un an, je me suis orienté vers des postes de management, renforçant mes compétences en leadership, coordination d’équipes et pilotage stratégique. Rigoureux et orienté résultats, je m’efforce d’allier expertise technique et management pour atteindre les objectifs avec efficacité.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 20 km)

Crédit Agricole-GIP
Service delivery manager
BANQUE & ASSURANCES
juillet 2024 - Aujourd'hui (1 an et 11 mois)
Guyancourt, France
Responsable Opérationnel de Service :

• Assurer le suivi et le pilotage de tous les services proposés par l’infogérant
• Vérifier la tenue des engagements contractuel (SLA)
• Coordonnées, suivre et s’assurer de la bonne prise en charge des incidents et des demandes
de service émis par le client
• Coordonner et s’assurer de la bonne prise en compte des changements émises par le client ou
l’infogérant
• Assurer l’intégrité (patching, obsolescences…) des serveurs dont l’infogérant à la responsabilité
• Assurer et piloter les exercices annuels de PSI (Plan de Continuité d’Activité) entre les équipes
Run (offshore) et Build
• Proposer, identifier et définir des actions d’évolution et d’amélioration des services
• Assurer le suivi des problèmes et des taches de problème affecté aux équipe Run et Build
• S’assurer que les bonnes pratiques sont respectées par l’infogérant et nos équipes Build
• S’assurer que les KPI établis avec l’infogérant sont atteints

Coordinateur D’activité Build N3+ :

• Point hebdomadaire en one to one pour suivre les projets majeurs de l’équipe Build
• Priorisation des sujets affecté à l’équipe Build
• Affectation des projets en prenant en compte la capacité à faire des ressources
• Suivre l'exécution des travaux en termes de reste à faire et alertes planning
• Assurer le suivi du budget, planning, Capacité à faire, Reste à faire
coordination internationale Management d'équipe Conduite du changement
AXA France
Incident Manager
BANQUE & ASSURANCES
novembre 2023 - juin 2024 (8 mois)
Nanterre, France
▪ Coordonner les actions de restauration immédiate (analyse,
contournement, résolution)
▪ Gérer la communication relative à l’incident vers les utilisateurs et les
clients
▪ Suivre la clôture des incidents
▪ Animer les réunions post-mortem et s’assurer du suivi des plans
d’action pour éviter la récurrence de l'incident.
▪ Améliorer le processus de gestion des incidents majeurs (priorisation
et qualification de l’incident, communication)
▪ Mobiliser les ressources et les moyens nécessaires pour définir un
plan d’action en vue de contourner ou résoudre les incidents
▪ Assurer le reporting et le lancement des plans de communication vers
les utilisateurs
▪ Rédiger les procédures techniques et enrichir la base de
connaissances
Management d'équipe Pédagogie Rigueur et organisation Qualité rédactionnelle confiance en soi
Suez
Ingénieur poste de travail
ENVIRONNEMENT
juillet 2022 - octobre 2023 (1 an et 4 mois)
Courbevoie, France

▪ Réaliser les dossiers de packaging et la mise en production des
packages
▪ Réaliser des documentations techniques
▪ Participation et présentation des montées de version d’application lors
des CAB
▪ Résolution de problème utilisateurs en liens avec les packages et
mettre en place des solutions de contournements puis déployés des
correctifs définitifs
▪ Analyse des exigences des projets (packages) afin d’identifier les
attentes des utilisateurs afin d’atteindre l’objectif demandé
▪ Suivi du déploiement des packages
▪ Création de groupe de déploiement AD
▪ Déploiement des applications via Intune et SCCM
▪ Communication avec les utilisateurs afin de donner des mises à jour
sur l’état d’avancement d’un package ou de recueillir des retours après
déploiement de celui-ci.
autonomie Rigueur et organisation