Raf Hanbli

Chargé de Pilotage de Projets et Business Analyste inter fonctionnels sur les topics : Gestion des clients et de la facturation : Rédaction des US/Spécifications fonctionnelles et assurer le suivi l'intégration des systèmes CRM en migrant vers Salesforce, Microsoft Dynamics 365 (Sales, Service, Marketing) ou SAP CX v2. Omnicanal commerce pour la gestion des commandes et outils libre service. Contact Center avec Genesys CTI ou Amazon Connect CTI. Migration vers SAP S/4HANA : piloter la monté de version des systèmes ECC en migrant vers S/4HANA ex. SAP IS-U vers SAP S/4HANA Utilities. Concevoir et représenter les processus et flux de travail à l'aide des normes BPMN et UML. Gestion des données de référence (Master Data Management) et la gouvernance des données (MDG) : Établir le référentiel produits PIM (Akeneo, ContentServ, Intershop, plytix). Administrer SAP MDM, Snowflake, Microsoft Intelligent Data Platform, AWS, cartographier le legacy systèmes AS/400. Automatisation et Industrie 4.0 : Spécifications techniques et recettes des technologies IoT, IoMT, à l'IA et systèmes de gestion de supply-chain, Serialisation, WMS (Reflex, Manhattan, Blue Yonder, Satelix), OMS, TMS tiers ou SAP EWM (Extended Warehouse Management) et SAP TM (Transportation Management), PLM (Siemens Teamcenter) via SAP BTP (Business Technology Platform), Workato ou Talend Data Integration. Architecture Microservices, API-first, Cloud-native SaaS, EDI (IDoc, BAPI), IoT (MTConnect, MQTT, RAMI 4.0, DDS) et Mettre les données en conformité aux normes internationales : GS1 , FAB-DIS, eCl@ss, BMEcat, UN/CEFACT/ EDIFACT, UNSPSC, GPC, ETIM, ACI, ICS2 ENS, ISO 9001/22301/20022, ISO/IEC 15459, ISO 10303, ISO 8000 et GEIA-STD-0007, référentiels GAMP5, cGMP's, BPF, BPL, Part11 ...

- Implémentation et déploiement de Salesforce Sales et Services, Marketing, Zuora electronic invoicing (e-invoicing)

- Optimisation des processus métiers, gestion electronique des documents GED

- Gestion et gouvernance des données, établir les stratégies de migration en garantissant une qualité élevée, des cadres de validation et catalogage, des modèles de gouvernance robustes.

Déploiement et Mise en œuvre d'un CRM Salesforce groupe, incluant migration des données AS400 DB2, TMA et formation utilisateurs. Conformité KYC : Intégration de solutions (Coface, Creditsafe) pour automatiser les vérifications et renforcer la gestion des risques. Outils CPQ : Optimisation des processus de vente avec des outils CPQ, PIM Hub de flux transactionnels : Déploiement d'un hub central intégrant ERP, CRM et BI pour des KPI et tableaux de bord précis pour des prises de décisions éclairées.