Description

je possède plusieurs années d’expérience dans l’assistance technique, le support utilisateur et le support VIP. J’ai occupé des postes de technicien systèmes, où j’ai assuré la gestion, le déploiement et le maintien en conditions opérationnelles d’infrastructures d'iverses

Polyvalent et orienté service, je suis habitué à accompagner les utilisateurs au quotidien, à résoudre des incidents variés et à proposer des améliorations pour optimiser leur environnement de travail. Sensibilisé aux enjeux de la sécurité informatique, je veille à appliquer les bonnes pratiques, à sécuriser les postes et à contribuer à la protection des données et des accès.

Habitué aux environements a fort enjeux et haut niveau de confidentialité.

Motivé, rigoureux et doté d’un bon relationnel, je m’adapte rapidement aux environnements techniques et aux besoins des équipes.

Disponible le week-end pour intervention sur site ou a distance.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Maisons-Alfort (jusqu’à 15 km), Paris (jusqu’à 10 km), Créteil (jusqu’à 10 km), Saint-Maur-des-Fossés (jusqu’à 10 km), Joinville-le-Pont (jusqu’à 10 km)

Allianz
Technicien support utilisateur
BANQUE & ASSURANCES
septembre 2016 - septembre 2018 (2 ans)
Paris, France
-Support de proximité 1 et 2 et Support pour client VIP
-Suivis et traitements de tickets ( SLA )
-Corner
-Serveur en virtualisation 2008/2012
- Migration serveurs physiques en serveurs virtuel ( projet )
-VeamBackup
(Comme client A
support informatique Windows 10 déploiement Support utilisateur
YVES SALOMON
Technicien informatique
MODE & COSMÉTIQUES
septembre 2018 - septembre 2019 (1 an)
Paris, France
-Serveur 2008/ad...
-Sauvegarde
- Réseaux
-Déplacements fréquents
-Gestion du parc informatique ( inventaire, suivis des contrats prestataires... )
-Maintenance du parc informatique ( interventions préventives et curative)
-Gestion du stock informatique (commandes, suivis de commandes )
-Proposition de projets informatique ( Renouvellement de matériels informatique )
-Support 1/2/VIP
-déploiement de nouveaux magasins ( audit informatique, internet, matériels... )
-ITIL
-Gestion des prestataires
-Budget
support informatique Administration système gestion Gestion de projet
Plasseraud IP
Technicien informatique confirmé
CONSEIL & AUDIT
septembre 2019 - décembre 2022 (3 ans et 3 mois)
Paris, France
- Support informatique niveau 1/2/3, VIP et ultra VIP (comex), Anglais
- Suivis et traitements de tickets (Simply Desk) ( backlog)
- Rédaction de procédures (pour utilisateurs et techniciens)
- Maintenance du parc informatique (interventions préventives et curatives)(Hardware et Software)
- Gestion du stock informatique (Simply Desk)
- Gestion et administration des imprimantes (changement cartouches, réparation des divers problèmes..)(Xerox,Kyocera)
-Administration (AD, DHCP, vlan,gpo...), Administration O365, Administration Exchange ,Administration Téléphonie ( Alcatel,rainbow)
- Administration azure ad, intunes.
-Office365
- vSphere
-Sophos Firewall
- Gestion des salles Visio conférence (Zoom, WebEx,teams)
Administration système Microsoft Azure VMWARE support informatique O365