À propos de Raphaël
Expert de la transformation digitale et de la data en contexte international.
Avec plus de 20 années d’expérience en conseil et implémentation de systèmes d’information, j’ai pu développer ma capacité à intervenir sur toutes les phases d’un projet dans différents secteurs et notamment :
- Transport aérien,
- Telecom,
- Retail,
- Assurance
Mon domaine d'intervention de prédilection est à la frontière entre le métier et l'IT et mon positionnement naturel se situe en expertise fonctionnelle et technique au sein d’une direction métier.
Les nombreux projets que j’ai accompagnés ou pilotés m’ont permis de développer mon expertise sur:
- Le marketing et la Relation client
Marketing digital
E-mailing et Omnicanal (expertise Unica)
- La fonction finance :
Reporting financier / Elaboration budgétaire (expertise Hyperion Essbase / Planning)
- La transformation agile des organisations
Scrum / Kanban / Safe
A l’aise autant dans le pilotage de projet que dans la mise en œuvre technique et la définition d’architecture, mes qualités humaines et mon sens du service sont mon moteur au quotidien.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Allemand
Notions
Espagnol
Notions
Accepte de travailler sur site
Bordeaux (jusqu’à 50 km)
Expériences
- Air France-KLMArchitecte solutions CRMTRANSPORTSseptembre 2012 - juin 2022 (9 ans et 9 mois)Paris, France*** Chef de projets MOA :Recueil des besoin, rédaction des user story et conception fonctionnelleAssistance à la définition des business value et calcul ROI projetPlanification Agile (Safe / Scrum / Kanban)Pilotage de projets et suivi du backlog*** Conseil en management et organisation / Business Analyst :Transformation Agile du service Marketing (Passage au framework Safe)Analyse et optimisation de la chaine de valeur du service (Process mining)Etude et optimisation de parcours clientAnalyse d’efficacité de campagnes*** Architecte solution et expertise CRMExpertise Unica, veille technologique et choix d’outilsIndustrialisation des campagnes marketingMarketing automationModélisation de datamart ciblage et Reporting,Conception d’un moteur d’offre Omni canal temps réel et de l’API associéeStratégie d’intégration de partenaire Externes
- AIR FRANCEExpert CRMjanvier 2013 - janvier 2016 (3 ans)Au sein du département eAcquisition /eCRM- Accompagnement et support du métier dans l'élaboration de campagnes marketing complexe (hyper personnalisation)- Facilitateur entre les équipes marketing et IT- Conception et mise en œuvre d'une solution d'industrialisation des campagnes Marketing basée sur la solution Unica Campaign- Modélisation de datamart et d'interfaces- Support aux équipes exécution- Veille technologique et choix d'outils
- CARREFOURChef de projetjanvier 2012 - août 2012 (7 mois)Mise en place d'une solution de reporting et d'élaboration budgétaire à destination de la direction des partenariats internationaux.- Cadrage du projet- Pilotage de l'équipe (4 développeurs et 1 expert métier)- Gestion des risques- Participation aux ateliers métier et à la conception et aux ateliers- Expertise technique et fonctionnelle Environnement technique : Hyperion Planning
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Formations
- Master of BusinessÉcole Supérieure de Commerce Et de Management - ESCEM1999Master, Business
- Master of BusinessSaint Louis University1999Master of Business Administration - MBA, Entrepreneurship