Raphael Thiers

En libérant 1h de temps de vente par jour pour une équipe de 7 commerciaux, le système représente environ 1 540 heures de vente supplémentaires par an, soit l’équivalent de près de 190 journées commerciales additionnelles par rapport à une équipe concurrente non équipée.

Chez Fitz Group, j’interviens sur la restructuration de la stratégie commerciale afin de générer du pipeline plus rapidement et de manière plus scalable.

Mon rôle consiste notamment à identifier les bons segments de prospects en amont, structurer le ciblage, puis mettre en place des automatisations combinant CRM, outils d’outbound, enrichissement de données et IA. L’objectif est de transformer une logique d’outbound classique en un système capable de générer des opportunités entrantes plus qualifiées.

J’ai conçu et déployé un dispositif complet de prospection automatisée : segmentation des comptes, personnalisation des séquences, automatisation des relances, suivi des réponses et intégration dans Salesforce. Le système demande une vraie complexité à l’installation, mais une fois en place, il repose sur une maintenance hebdomadaire simple et accessible à l’équipe commerciale.

Cette approche a contribué à générer +30 % de pipeline mensuel.

J’interviens également sur l’automatisation de certaines tâches back office sur Salesforce, notamment la génération de devis, afin de réduire les tâches manuelles et d’améliorer la productivité commerciale.

Chez Hatch Rent, j’ai mis en place une stratégie commerciale pour identifier des actifs hôteliers à racheter ou repositionner.

L’idée était simple : trouver les bons hôtels avant les autres, réunir un maximum d’informations utiles, puis donner aux commerciaux de vraies munitions pour attaquer les bons interlocuteurs.

J’utilisais des outils d’enrichissement de données, de scraping sur les réseaux professionnels et de veille internet pour détecter des actifs intéressants, comprendre qui détenait quoi, qui exploitait quoi, et où il pouvait y avoir une opportunité. Le tout dans une logique de prospection ciblée et conforme RGPD.

Je construisais les dossiers qui ouvraient l’accès aux tables de négociation : propriétaires, exploitants, brokers, investisseurs. L’objectif était d’arriver avec un angle, des données, une lecture économique de l’actif et une raison claire de prendre contact.

Cette méthode a rendu la prospection beaucoup plus précise, plus crédible et plus efficace, en transformant de simples leads en vraies opportunités commerciales autour d’actifs hôteliers.

Mon projet de jeunesse un peu fou, qui m’a amené à organiser certains des événements festifs les plus réputés de Lyon.

L’objectif était simple : bouger des foules, créer une marque forte, remplir des salles, puis transformer chaque client venu une première fois en client récurrent.

J’ai d’abord misé sur un marketing très puissant, volontairement coûteux au départ, pour attirer les premiers clients et installer rapidement la marque. Ensuite, le vrai travail commençait : récupérer les données via les plateformes de billetterie, les enrichir, segmenter les audiences, puis créer des séquences d’automatisation omnicanales pour les faire revenir.

SMS, WhatsApp, e-mail, Instagram : chaque canal avait son rôle dans la fidélisation. L’idée n’était pas seulement de vendre des billets, mais de construire une base client activable, capable de remplir les événements suivants plus vite, avec moins de dépendance à la publicité.

Cette méthode m’a permis de créer une machine commerciale simple : attirer fort au début, capter la donnée, automatiser la relation, fidéliser, puis augmenter la rentabilité événement après événement.