À propos de Raul
Expert en Revenue Operations avec 5 ans d’expérience chez PayFit, j’accompagne les entreprises dans l’optimisation de leurs processus Sales, Customer Success et Finance Ops.
✅ Spécialisé en migration et implémentation de CRM (Salesforce, Hubspot)
✅ Mise en place de KPI & dashboards (Looker, SQL) pour piloter la performance Sales & CS
✅ Optimisation des processus (Sales Ops, CS Ops, Marketing Ops) et réduction du coût d’acquisition
✅ Expérience concrète en change management et pilotage d’équipes tech & produit (jusqu’à 15 devs)
J’interviens aussi bien en cadrage stratégique qu’en exécution opérationnelle, selon les besoins.
Exemples récents :
Migration d’un département de 40 personnes vers Salesforce (déclarations légales)
Création du funnel self-service chez PayFit pour réduire le CAC
Mise en place de Chatbot & LiveChat pour améliorer l’expérience client et réduire le coût par ticket
Setup du premier upselling team de PayFit
👉 Disponible pour des missions freelance à Paris ou en remote.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
Espagnol
Bilingue ou natif
Portugais
Capacité professionnelle limitée
Accepte de travailler sur site
Paris 18e Arrondissement (jusqu’à 50 km)
Expériences
- PayFit FranceBusiness Operations - Team Leadjanvier 2022 - décembre 2024 (2 ans et 11 mois)Paris, FranceIn a position of Ops Lead / Product Manager I was able lead these projects:- Creation of the Self-Service funnel at Payfit pushing for a reduced cost of acquisition- Setup and go-live of Payfit's LiveChat & ChatBot aimed at improving Customer's experience & autonomy- Customer Service agents process improvements pushing for reduced treatment time & cost per ticket- Creation of our marketing enrichment product allowing for data enrichment at scaleMy areas of expertise today are CS, Sales & Finance Operations.I handled & fed the backlog of a team of 15 developers & directly managed 4 fantastic people with very different profiles
- PayFit FranceGrowth Operationsaoût 2020 - février 2022 (1 an et 6 mois)Paris, France
- Business Operations NetworkMemberaoût 2020 - Aujourd'hui (5 ans et 10 mois)Paris, France
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- Bachelor of Science in Hospitality ManagementEcole Hôtelière de Lausanne2018Bachelor of Applied Science (BASc) , International Hospitality Management