Rawane Laghmari

Construction d'une roadmap produit autour de l'espace client Penser la stratégie produit Créer des parcours utilisateurs optimaux Imaginer les fonctionnalités qui répondent aux besoins clients Planifier les projets business Coordonner l'équipe produit Organiser des interviews clients

Rédaction des expressions de besoins fonctionnels Suivi du projet Back-end & front-end : organisation, livrables, calendrier, budget, instances de pilotage Définition de la solution SI avec l'ensemble des contributeurs Pilotage de l'avancement des travaux informatiques (coûts, délais, risques projet) Animation et coordination de l'ensemble des contributeurs du projet Vérification de la qualité des travaux informatiques et leur conformité aux besoins clients Définition et pilotage de la stratégie de recette Aide à la conduite du changement

IT Consultant – Chef de projet DSI-Direction des Services clients chez COLIPOSTE Projets de refonte des outils internes et externes de Service Client - Décembre 2016 à aujourd'hui

- Rédaction des expressions de besoins fonctionnels

- Suivi du projet : organisation, livrables, calendrier, budget, instances de pilotage

- Définition de la solution SI avec l'ensemble des contributeurs

- Pilotage de l'avancement des travaux informatiques (coûts, délais, risques projet)

- Validation des livrables associés aux différentes phases du projet

- Animation et coordination de l'ensemble des contributeurs du projet

- Vérification de la qualité des travaux informatiques et leur conformité aux besoins clients

- Définition et pilotage de la stratégie de recette

- Aide à la conduite du changement IT Consultant – Chef de projet, Direction Organisation chez la Banque Française Mutualiste Projet de création du service d'assurance emprunteur - Mars 2016 à Novembre 2016

- Audit des processus partenaires existants

- Formalisation de l'organisation cible

- Préconisations liées à l'activité

- Planning d'avancement en vue des présentations COPROJ

- Rédaction du plan de charge budgétaire de l'activité cible

- Rédaction d'un document de Transfert d'activité à valeur contractuelle

- Formalisation des processus et procédures de métier Projet d'implémentation de l'outil de gestion d'assurance emprunteur

- Rédaction du cahier des charges des besoins à implémenter

- Coordination de la recette outil

- Formation des utilisateurs

- Assistance suite à mise en production

- Rédaction des modes opératoires

- Présentations budgétaires