Description

👋 En tant que designer de service, j'accompagne mes clients à prendre de la hauteur sur l'expérience qu'ils proposent à leurs utilisateurs en mettant au centre ma vision multicanal et éco-conception.

🤓 Cet accompagnement peut prendre plusieurs formes, des ateliers d'intelligence collective, des entretiens utilisateurs, des tests d'utilisabilité, du prototypage omnicanal, des maquettes digitales...

💬 Je suis à disposition si vous souhaitez en discuter.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Marseille (jusqu’à 50 km)

Indépendante
Designer de service
septembre 2023 - Aujourd'hui (2 ans et 9 mois)
Marseille, France
(CHANEL, XTRAS, Service Compris, ECV Digital...)
- Accompagnement à la réalisation d'un guide éco-conception
- Refonte entière de l'application : recherche, ateliers, UX, UI...
- Audit de l'expérience globale, optimisation du parcours et refonte UX/UI de l'application
- Enseignement master : module Sociologie des usages
atrioom
Business Designer / Designer de service
AGENCE & SSII
décembre 2020 - juillet 2023 (2 ans et 7 mois)
Marseille, France
(CMA CGM, Ville de Marseille, Article 1, Airbus Helicopters...)

Business
- Cadrage, avant vente, identification des besoins client, AO
- Relation client, satisfaction, mesures d’impact, suivi projet, suivi équipe

Design
- Design de service, design sprint, recherche utilisateur, product de- sign, éco-conception
- Organisation d’évènements : Pastis.design, Aïoli.design...
- Formation design d’expérience ZeBox, AccélérateurM, Incubateur Belle de Mai
SQLI / Wax Interactive
UX Designer / Product designer
AGENCE & SSII
avril 2019 - novembre 2020 (1 an et 7 mois)
Paris, France
(Aviva, RTE, Port du Havre...)
- Design de service, product design, Design Sprint
- Lead de l'équipe design chez le client (4 personnes)
- Imbrication de l'UX dans la méthode SAFe
- Mise en place de la gouvernance du Design System