Reda Moukhfi

Je pilote actuellement des projets de maintenance multi-techniques pour des clients grands comptes comme AstraZeneca, Banque de France, Mix Buffet et Suntory Beverage & Food France, dans des environnements industriels et intralogistiques automatisés où la disponibilité des installations est un enjeu majeur. Mon rôle consiste à organiser, structurer et piloter l’activité de maintenance dans sa globalité, en combinant suivi opérationnel, coordination technique et pilotage de la performance.

Au quotidien, je mets en place les processus de pilotage, les routines de suivi et les reportings nécessaires pour donner de la visibilité sur l’activité, les priorités, les risques et l’avancement des actions. Je suis les KPI de maintenance, j’analyse les tendances, j’exploite les retours terrain et je pilote les plans d’actions permettant d’améliorer durablement la qualité de service, la réactivité et la fiabilité des installations.

J’assure également la coordination des équipes techniques sur les volets électromécaniques, automatisme et informatique industrielle, le suivi des interventions préventives et correctives, la validation des comptes rendus d’intervention ainsi que l’analyse des dysfonctionnements récurrents. En parallèle, je prends en charge le cadrage des besoins complémentaires, le chiffrage des travaux et le suivi de leur mise en œuvre jusqu’à la réalisation.

J’ai piloté des projets de digitalisation de la maintenance en combinant intégration GMAO, développement de solutions digitales et innovation IoT. Mon rôle couvrait d’abord l’intégration de la GMAO dans l’environnement Alstef, avec sa configuration, sa personnalisation et son administration de bout en bout, afin de structurer les processus métiers, fiabiliser les données, améliorer la traçabilité des interventions et renforcer le pilotage de la maintenance.

J’ai ensuite conçu et développé un portail client sur Salesforce Experience Cloud et Service Cloud, connecté à la GMAO, pour fluidifier la gestion des demandes d’intervention et créer une continuité directe entre l’expérience client et les processus internes. Cette solution permettait de centraliser les échanges, de donner de la visibilité sur les contrats et les SLA, et d’automatiser la création des demandes dans la GMAO, avec une logique forte d’intégration entre outils métier.

En parallèle, j’ai porté plusieurs projets liés à la maintenance prédictive et à l’IoT industriel, notamment autour du programme BAGXpert déployé sur les systèmes XSORT. Ces sujets combinaient intégration de solutions IoT dans les produits, exploitation des données terrain, visualisation des indicateurs et amélioration de la fiabilité des installations grâce à une approche orientée données et performance.

J’ai aussi conduit la digitalisation des activités de mise en œuvre et de mise en service, en transformant des processus terrain historiquement manuels en workflows digitaux structurés. Cela incluait l’utilisation de solutions de mobilité pour les checklists et fiches de test, l’automatisation des rapports et comptes rendus, l’intégration de la signature électronique, ainsi que le déclenchement d’actions adaptées selon les équipements, notamment via des QR codes. Cette approche a également été étendue à la maintenance pour améliorer la traçabilité, standardiser les restitutions et fiabiliser les données remontées du terrain.

J’ai accompagné BNP Paribas Group IT sur des sujets de transformation, de pilotage de projet et de coordination transverse, avec une double casquette de conduite de la transition et de PMO. Une première partie de mon rôle portait sur le pilotage du projet de migration vers SharePoint Online, avec un enjeu fort d’accompagnement au changement, de coordination des parties prenantes et de sécurisation de la transition dans un environnement IT structuré et exigeant.

En parallèle, j’intervenais en tant que PMO sur les périmètres SWIFT IT et Compliance, avec un rôle de pilotage transverse, de suivi des actions, de consolidation du reporting et de coordination entre les différentes équipes. Cette mission m’amenait à structurer le suivi des projets, à fiabiliser les informations de pilotage, à suivre l’avancement des sujets et à apporter de la visibilité sur les priorités, les risques et les points de blocage.

J’avais également une responsabilité de coordination des processus, notamment autour de la gestion des arrivées et des départs, avec la mise en place d’une organisation claire et d’un dispositif outillé permettant de mieux encadrer ces flux dans l’environnement du Group IT de BNP Paribas.