À propos de Regis
Français
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Capacité professionnelle complète
Expériences
- DevizuDéveloppeur front/backAGENCE & SSIIjuin 2024 - Aujourd'hui (2 ans)Lesneven, FranceJ'ai créé la société Devizu qui propose des services de conseil, gestion de projet et développement de solutions pour accompagner les entreprises dans leur transformation numérique.https://devizu.net
- Carrefour Systemes d'InformationResponsable Pilotage et Transformation du SupportGRANDE DISTRIBUTIONjanvier 2020 - juin 2023 (3 ans et 5 mois)Massy, FranceResponsable du pilotage et de la transformation du support Carrefour (8 collaborateurs, 140 ressources internes et externes, 10 partenaires clés).Domaine d'activité : pilotage et transformation de l'organisation, gouvernance fournisseurs, pilotage budgétaire, processus opérationnels, communication support, KPI opérationnelsPrincipales réalisations :- Définition des activités, dimensionnement et transformation de l’organisation,- Transformation des contrats partenaires (contrats de centre de compétences)- Construction et suivi de la roadmap du Support France (enjeux RH, budgétaires, opérationnels et partenaires)- Mise en place et suivi de KPI (TTO/TTR, NPS, Niveau de service, Balanced Scorecard)- Conduite du changement et mise en place de templates opérationnels (comitologie, processus, reporting, communication)- Initialisation et suivi budgétaire, leviers économiquesSuccès : Efficience du support : NPS +20, gain OPEX 10,5 m€
- Carrefour Systemes d'InformationResponsable Pilotage des Opérations DigitalesGRANDE DISTRIBUTIONjanvier 2016 - décembre 2019 (3 ans et 11 mois)Massy, FranceResponsable Pilotage et Transformation des Opérations Digitales (5 collaborateurs, 90 ressources, 3 partenaires clés).Domaine d'activité : pilotage et transformation de l'organisation, pilotage fournisseurs, budget, administration/RHPrincipales réalisations :- Définition de modèles opérationnels, formalisation des processus opérationnels, organisation du dispositif (équipes, rôles et missions), transformation des modèles de support- Support aux contrats fournisseurs,- Formalisation et suivi du processus budgétaire, suivi des consommations évaluation des risques et construction des atterrissages, construction budgétaire- Définition et transformation des modèles opérationnels, plan de staffing, contribution à la mise en place de l'approche DevOps, construction de la roadmap Opérations Digitales- Suivi des ressources et des accès, espace documentaire, évaluation des compétences, démarche d’internalisationSuccès : Maîtrise budgétaire, rationalisation des OPEX, mise en place de l’approche DevOps
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Formations
- DUTInstitut Universitaire de Technologie - Angers1993Techniques de commercialisation
- Licence professionnelleUniversité de Tours1994Marketing et Technologies de l'Information et de la Communication
Certifications
- ITIL Operational Support and AnalysisOrsys2010