Description

Plus de 13 ans d’expérience dans les domaines : Gestion de projet, Management, Conseil et Communication. Secteurs privés, publics, culturels, sportifs et tourisme.

Compétences :

Gestion de projet, Analyse du besoin, Pilotage, Conduite du changement, Gestion budgétaire. Management, Formation et développement, Pilotage des indicateurs (KPI, BI), lean management.
Parcours client et expérience utilisateur, CRM et SAV.
Organisation et Régie évènementielle.
Communication et techniques de présentation, Rédaction de contenus internes et externes, Conception web.
Développement commercial: Prospection partenaires et institutionnels.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Allemand
Notions

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Artigues-près-Bordeaux (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à 10 km)

RB Project & Conculting
CONSULTANT FREELANCE
janvier 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 5 mois)
Artigues-près-Bordeaux, France
Accompagnement en management de projet et conseil :
• Développements informatiques : CRM, marketing, Bl/data, billetterie.
• Migration de logiciel.
• Parcours client, expérience utilisateur et SAV.
• Lean management.
• Analyse du besoin, de la valeur, des risques. Feuille de route, pilotage, recette, déploiement, ajustement, bilan.
Gestion de projet agile Conseil Expérience utilisateur Analyse de données Amélioration continue
Château de versailles
RESPONSABLE DE SERVICE
janvier 2019 - décembre 2022 (3 ans et 11 mois)
Versailles, France
• Management de 6 collaborateurs pour réaliser les objectifs du centre de profit billetterie.
• Planification de la montée en compétence des équipes.
• Participation à la conception du mix marketing, 8 millions de visiteurs pour 60 millions de CA.
• Analyse des KPI, garantir leur justesse et adapter la stratégie.
• Amélioration continue, satisfaction client et utilisateur.
• Pilotage des innovations informatiques : caisses, contrôle, comptage, web, application, CRM, BI et marketing.
Expérience client Management d'équipe Amélioration continue Analyse de données Gestion de projet
CWT Meetings & Events & co
CHEF DE PROJET ÉVÈNEMENTIEL ET RÉGISSEUR
juin 2009 - décembre 2018 (9 ans et 6 mois)
Boulogne-Billancourt, France
JANVIER 2015 - DECEMBRE 2018, CWT MEETINGS & EVENTS, Boulogne-Billancourt (92)
NOVEMBRE - DÉCEMBRE 2011, MONSIEUR LOYAL, Clichy (92)
JANVIER - JUIN 2011, ARISTEIA, Paris (Xème)
AVRIL - AOÛT 2010, 2011 et 2012, NEWSPORT, Issy-les-Moulineaux (92)
JUIN - JUILLET 2009, Groupe DéCATHLON, Hautmont (59)

• Organisation d’évènements professionnels et régie pour les laboratoires pharmaceutiques Lilly et Pfizer : Congrès, symposium, séminaire, board.
• Organisation d’évènements marketings et régie pour Pepsi, Electronic Arts et Décathlon.
• Organisation d’évènements sportifs et régie pour le Tour de France 2010, 2011 et 2012.
• Conception de l’offre marketing pour les JO de Londres 2012 (25 000 billets, 13 Comités).
• Back office et tour leader sur Rolland Garros et le top 14.
• Pilotage des réunions d’avancement et reportings (Budget, objectifs et satisfaction).
• Création brief et fil rouge.
• Prospection de sponsors financiers et d’intervenants.
• Sourcing, repérage, hébergement, restauration, activités, transferts, logistique, book.
Gestion de projet Evénementiel Suivi budgétaire Relation clients Créatif