Description

I am a designer and facilitator focusing on providing memorable experience for your users/customers, and engagement.

I deliver a full design strategy, to create valuable impactful products/services by creating with business and end-users.

Francais 👇

Je suis designer d'expérience depuis plus de 10 ans, agissant sur un large panel de thématiques : service public, médico-social, santé, mobilité, bien être, RH, logistique, communication, construction, architecture, etc.

Je propose une stratégie de conception complète et crée des produits/services/process impactants, en co-créant avec l'entreprise et les utilisateurs finaux.

Je crée un environnement de collaboration bienveillant et performant.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Aix-en-Provence (jusqu’à 50 km), Marseille (jusqu’à 20 km), Lyon (jusqu’à 10 km), Paris (jusqu’à 10 km), Briançon (jusqu’à 50 km)

Ville de Lanester
Designer de service public
SECTEUR PUBLIC & COLLECTIVITÉS
mars 2022 - octobre 2022 (8 mois)
Lanester, France
Amélioration des différents accueils de l’hôtel de ville de Lanester par le prisme de l’expérience des usagers (habitants, visiteurs, agents) afin d’apporter satisfaction aux besoins, requêtes, attentes et usages de ces derniers.
Proposition d’une réorganisation, fonctionnel, organisationnel, visuelle et spatiale des différents accueils de l’hôtel de ville.

Pour ce faire, nous analysons les pratiques en places, interrogeons les usages & besoins actuels et futurs et dessinons collectivement les réponses.
Il a été nécessaire d’explorer et de définir avec les parties prenantes la notion d’accueil et l’avenir, le futur de l’hôtel de ville afin d’anticiper des besoins, des limites, etc. et par conséquent la place de la mairie sur son territoire.
Design d'espace Design de service Design organisationnel Politiques publiques Facilitation d'ateliers
Parc Naturel Régional des Baronnies Provençales
Strategy design & behavior sciences
ENVIRONNEMENT
janvier 2022 - Aujourd'hui (4 ans et 5 mois)
Sahune, France
Accompagnement du PNR des Baronnies Provençales dans l’expérimentation de dispositifs incitant les visiteurs des Gorges de la Méouge et du Plateau du Saint-Laurent à un usage et une pratique plus consciente et responsable.

Mise en place de nouveaux outils, basés sur les sciences comportementales afin d’inciter une modification des comportements dans ces deux espaces naturels protégés via l’expérimentation de prototypes fonctionnels.
R&D Design de service Nudge Psychologie cognitive
Le Groupe La Poste
Service design & UX research
LOGISTIQUE & SUPPLY CHAIN
mars 2019 - juillet 2019 (4 mois)
Mise en place d’une concertation nationale des collectivités et des acteurs territoriaux, pour la redéfinition CPPT 2020- 2022 du Groupe La Poste. Une action large menée à l’échelle locale, à travers des moments collectifs et collaboratifs pour construire tous ensemble les futurs souhaitables de la présence postale.
Design de service Design Strategy Design organisationnel Facilitation de processus Facilitation d'ateliers développement territorial