Compétences (6)
Richard en quelques mots
On est entré dans l’ère de la transformation numérique et de l’approche « Customer centric ».
Après toute une carrière en développement, maitrise d’œuvre / ouvrage et en management des systèmes d’information dans des groupes industriels, je propose mon expérience Salesforce en mode freelance sous portage salarial.
Le progiciel CRM Salesforce va centraliser efficacement les relations clients acquises par moult canaux numériques et va permettre le partage optimal des informations au sein de tous les services de l’entreprise. Il s’agit fonctionnellement d’adapter le paramétrage Salesforce aux process métiers de l’entreprise. Et d’intégrer informatiquement Salesforce dans le Système d’Information de l’entreprise, en particulier avec les autres outils de gestion (ERP, …).
Expériences
- MEETE EXPERT / EPSI Nantes / Pôle EmploiFormateur CRM / SalesforceEDUCATION & E-LEARNINGjanvier 2018 - mars 2018 (2 mois)Nantes, FranceFormation de futurs consultants Salesforce
- Comforth / SCANIA FranceConsulttant CRM SalesforceAUTOMOBILEjanvier 2018 - Aujourd'hui (7 ans et 2 mois)Angers, FranceAdoption de Salesforce par les commerciaux
- Reconstruction de l’application mobile de visite clients
- Création d’une application Call Center avec introduction des Campagnes, Pistes et Chatter
- Création d’une communauté pour intégrer les Revendeurs de sociétés différentes
- Thomson Video NetworksCréation d’outil de e-procurement sur plateforme FORCEHIGH TECHseptembre 2012 - décembre 2012 (4 mois)Rennes, FranceA partir d'une application de l'App exchange, développer un outil de e-procurement des consommables sur plateforme FORCE.COM. Interfacé avec l'ERP MFG/PRO.
Recommandations externes
Formations
- DEA Traitement de l'informationUniversité PARIS XI - Orsay1982
- Certification administrateur SalesforceSalesforce2017