Robin A.

Administrateur Salesforce en formation, je me reconvertis vers le CRM après plusieurs années d’expérience en management, gestion opérationnelle et pilotage de projets en entreprise. J’accompagne aujourd’hui les organisations dans la configuration, l’optimisation et la structuration de leur environnement Salesforce (Lightning).

Je possède une solide expérience métier acquise en tant que manager : coordination d’équipe, organisation de flux opérationnels, gestion des priorités, analyse de besoins, amélioration continue, relation fournisseurs et pilotage de la performance. Cette compréhension du terrain me permet de proposer des solutions CRM pragmatiques, adaptées aux processus réels des entreprises.

En parallèle de ma formation Salesforce (Trailhead – Adventurer, 10 000+ points), je développe un projet CRM complet en sandbox : Orchalya CRM. Ce projet me permet de mettre en pratique les principaux domaines d’un Administrateur :

– création d’objets personnalisés,

– structuration du modèle de données,

– gestion des utilisateurs, rôles et profils,

– automatisations via Flow Builder,

– rapports et dashboards,

– documentation et optimisation de processus.

Je peux intervenir sur :

• configuration Salesforce (Lightning Experience),

• automatisations simples (record-triggered flows, screen flows),

• nettoyage et import de données,

• tableaux de bord & rapports,

• support utilisateur et assistance CRM,

• analyse fonctionnelle et documentation,

• mise en place de petits environnements CRM pour TPE/PME.

Consciencieux, structuré et très réactif, j’aborde chaque mission avec une approche claire : comprendre le besoin métier, simplifier les processus, améliorer la productivité et livrer un environnement Salesforce propre, documenté et évolutif.