Romain Bibia

Mon quotidien, c'est la prospection B2B, la qualification de leads et la conduite de cycles de vente complexes : de la première prise de contact jusqu'au closing. J'ai travaillé avec des startups en phase de lancement comme avec des scale-ups qui cherchaient à structurer leur approche commerciale, et dans les deux cas, ce qui fait la différence, c'est la capacité à être opérationnel vite, sans avoir besoin d'un manuel.

Également mon expertise couvre l'ensemble de la fonction support fonctionnel : de l'onboarding des nouveaux utilisateurs à la gestion des demandes courantes : avec une approche centrée sur la satisfaction client et la résolution efficace. J'interviens principalement via des environnements de ticketing.

Ma double expérience en développement commercial me confère une lecture transversale des enjeux client : je sais identifier les signaux faibles, transformer une insatisfaction en opportunité de fidélisation et maintenir une relation de confiance sur le long terme.