Romain Ninon

Programme Omnicanal • Vision Technologique • Digital Factory

En tant que Directeur de la Plateforme Omnicanale, rattaché à la DSI et membre du CODIR, je pilote un programme stratégique visant à rapprocher le digital et les points de vente physiques (360 agences). Je définis la vision omnicanale du groupe et j’en orchestre la mise en œuvre au travers d’une Digital Factory (19 personnes) réunissant métiers, opérations et IT. Mon rôle couvre la définition et l’unification des parcours de vente, l’architecture SI et l’alignement des roadmaps techniques et fonctionnelles. Je pilote également la conduite du changement et la montée en compétence des équipes afin de sécuriser l’adoption d’une plateforme utilisée par plus de 600 collaborateurs et représentant 25 % du chiffre d’affaires du groupe.

• Définition de la vision omnicanale alignée avec le schéma directeur

• Pilotage de la Digital Factory et coordination des partenaires/éditeurs

• Élaboration des roadmaps techniques & fonctionnelles

• Pilotage budgétaire et optimisation des investissements

• Animation des comités stratégiques et opérationnels

• Conception et pilotage de l’architecture omnicanale

• Urbanisation du SI : APIsation, standardisation, qualité des données

• Supervision des intégrations inter-systèmes et évolutions

• Structuration du cycle de vie : évolutions, exploitation, maintenance

• Pilotage des risques, de la qualité de service et de l’adoption métier

• Amélioration continue basée sur les retours terrain

- Migration vers SAP COMMERCE CLOUD

- Digitalisation de l'inscription client

- Unification des processus de commande et de devisage

- Centralisation des demandes clients via un outil de ticketing

- CMS : SAP COMMERCE CLOUD

- PIM : STEP

- EDI & PunchOut : OCI / cXML / EDIFACT / Factur-X

- Autres : ERP interne (COBOL) / ETL (SSIS) / APIM (AZURE) / GED (MFILES)

En tant que Responsable E-commerce & E-procurement au sein de la DSI, j’assurais le pilotage technique de la plateforme e-commerce et contribuais à la définition des roadmaps. J’ai coordonné les équipes IT et les prestataires, structuré le delivery en méthode Agile/Scrum et orchestré les mises en production (jusqu'à 14 releases/an). J’ai également digitalisé le processus de commande de nos clients stratégiques grâce à un dispositif d’e-procurement (PunchOut et EDI). La plateforme générait 20 % du chiffre d’affaires, gérait un catalogue de 60 000 références, et comptait plus de 20 000 comptes entreprise pour près de 35 000 utilisateurs.

• Animation d’ateliers métiers et analyse des besoins

• Spécifications fonctionnelles et modélisation des processus

• Elaboration des roadmaps et construction budgétaire

• Pilotage Agile/Scrum : rituels, backlog, priorisation

• Spécifications techniques et supervision des développements

• Organisation des recettes fonctionnelles et techniques

• Coordination des mises en production et communication associée

• Suivi des performances, traitement des incidents et pilotage des résolutions

• Mise en place de process de fiabilisation et documentation d’exploitation

- Mise en place d’une gestion de projet en méthode Agile/Scrum

- Pilotage d’une montée de version du socle technique de la plateforme e-commerce

- Refonte UX/UI : catalogue produits, espace client et parcours de vente

- APIsation : création de comptes, conditions tarifaires, historique de commandes cross-canal

- Déploiement d'une solution d'e-procurement : Punch Out / EDI Order / EDI Invoice

- CMS : SAP COMMERCE CLOUD

- PIM : STEP

- EDI & PunchOut : OCI / cXML / EDIFACT / Factur-X

- Autres : ERP Interne (COBOL) / ETL (SSIS)

En tant que Chef de Projet E-commerce, j’ai piloté la refonte complète de la plateforme en menant l’analyse des processus internes, le recueil des besoins métiers et la rédaction du cahier des charges. J’ai élaboré la roadmap incluant la refonte UX/UI, l’ajout de nouvelles fonctionnalités et l’intégration d’un PIM. J’ai piloté la conception, coordonné les intervenants et assuré les recettes fonctionnelles et techniques jusqu’à la validation des livrables.

• Analyse des processus internes et diagnostic technique/fonctionnel.

• Rédaction du cahier des charges fonctionnel.

• Élaboration de la roadmap : refonte UX/UI, nouvelles fonctionnalités, intégration d’un PIM.

• Rédaction des spécifications techniques et coordination de l’équipe projet.

• Recettes fonctionnelles, techniques et validation des livrables.

Contexte :

- Commerce de type : B2B

- CMS : Magento

- PIM : Akeneo

- ERP Interne : AS400