Ross Addid

Avec plus de 7 ans d’expérience en accueil téléphonique, secrétariat et support client, j’accompagne les entreprises dans la gestion de leurs appels entrants et de leurs tâches administratives.

Mon parcours au sein d'une grande enseigne dans la grande distribution, la CPAM, le sécretariat dans une Cité Universitaire et BVA m’a permis de développer une solide expertise en :

📞 Gestion d’appels entrants : accueil téléphonique, orientation des appels, prise de messages.

🙋‍♀️ Relation client : écoute active, assistance et accompagnement personnalisé.

🗂️ Gestion administrative : secrétariat, coordination, reporting, suivi RH.

🌐 Polyvalence : expérience en téléconseil, accueil physique, aide aux démarches.

✅ Je mets en avant : professionnalisme, rigueur, sens de l’organisation et excellente communication.

✅ Je propose un service de gestion externalisée des appels entrants adapté aux besoins des TPE, PME, startups et e-commerçants.