À propos de Rovasoa
Professionnelle de la relation client avec plus de 7 ans d’expérience dans le service client, j’accompagne les entreprises dans la gestion des échanges clients et le suivi administratif au quotidien. Sérieuse, organisée et à l’écoute, je veille à offrir une expérience client fluide, réactive et professionnelle.
Je peux intervenir sur :
La gestion des demandes clients (mail, chat, téléphone)
Le suivi des dossiers et des commandes
L’assistance administrative et back-office
La gestion des plannings et des documents
Le traitement des réclamations et le suivi SAV
La mise à jour de tableaux de suivi et bases de données
Habituée au travail à distance, je suis autonome, rigoureuse et capable de m’adapter rapidement aux outils et aux besoins de chaque entreprise. Mon objectif est d’assurer un service efficace tout en maintenant une excellente relation avec les clients.
📩 Disponible pour missions ponctuelles ou collaborations à long terme.
Français
Bilingue ou natif
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- BNI MadagascarStage (service monétique)avril 2014 - juin 2014 (2 mois)• Récéption et enregistrement des courriers (vols, pertes, cartes déféctueuses,...)• Gestion des tâches administratives: saisie des données, classement et archivage des documents.
- BMOI MadagascarOpératrice back-office du Département Mise en Œuvre des Financementsnovembre 2016 - janvier 2017 (2 mois)• Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais• Actualisation des informations dans le logiciel pour assurer la traçabilité des actions et faciliter le suivi des dossiers
- BMOI MadagascarAgent en télécompensationmars 2017 - décembre 2017 (9 mois)• Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais• Saisie et enregistrement des chèques
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Formations
- LicenceInstitut Universitaire de Madagascar2015Licence
- Diplôme de Technicien SupérieurInstitut Universitaire de Madagascar2014