À propos de Rudolph
Vous constatez du potentiel managérial dans votre équipe mais ce potentiel a du mal à se libérer efficacement, ou le déclic n'a pas encore eu lieu ?
Je peux alors vous accompagner à mettre en place les leviers vous permettant de développer la performance managériale.
Mes méthodes sont basées la prise de conscience des forces de chacun, associées à un travail de positionnement managérial.
Des étapes intermédiaires visent à mieux appréhender les "freins relationnels".
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Capacité professionnelle limitée
Français
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Arras (jusqu’à 50 km), Lille (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- Les Demoiselles du TéléphoneGérant d'entrepriseCONSEIL & AUDITaoût 2020 - Aujourd'hui (5 ans et 10 mois)Arras, FrancePrise en charges des appels téléphoniques et gestion d'agendas des professions libérale et entreprises.
- CANAL+Gestion de la Relation ClientPRESSE & MÉDIASjuin 2009 - octobre 2020 (11 ans et 5 mois)Saint-Omer, FranceAccompagnement et aide à la montée en compétence des conseillers en relation téléphonique avec les clients (centre de contact)Gestion de la réclamation, gestion et anticipation du conflit.Management et gestion d'équipe. Pilotage de la performance d'une équipe.
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Formations
- MASTER en Gestion des Ressources HumainesESSEC2009
Certifications
- Déclaration d'activité de formationDIRRECTE2020
- DATADOCKDATADOCK2021